職責(zé)描述
1.通過(guò)電話和電郵，響應(yīng)客戶的需求（能接聽國(guó)外客戶來(lái)電）
2.根據(jù)客戶的需求，在AX2012系統(tǒng)中創(chuàng)建定制品，同時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確地為客戶處理定制品報(bào)價(jià)及問(wèn)詢
3.及時(shí)準(zhǔn)確地處理來(lái)自客戶的產(chǎn)品借用請(qǐng)求
4.根據(jù)客戶的相關(guān)照片及郵件要求，為客戶創(chuàng)建退換貨訂單，在銷售訂單中添加退換貨訂單信息。
打印領(lǐng)料單和箱單
5.為客戶提供退換貨單號(hào)及產(chǎn)品返修流程介紹
6.創(chuàng)建與國(guó)外分公司間的退換貨銷售及采購(gòu)訂單
7.在AX系統(tǒng)質(zhì)量模塊中創(chuàng)建不合格品報(bào)告
8.與技術(shù)、生產(chǎn)、采購(gòu)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)關(guān)于維修品、測(cè)試替代品的問(wèn)題，同時(shí)持續(xù)跟蹤訂單
9.與技術(shù)、銷售、財(cái)務(wù)、庫(kù)存控制、運(yùn)輸、生產(chǎn)、采購(gòu)、分公司進(jìn)行溝通，有效的解決問(wèn)題
10.領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)

職位要求
1.大專學(xué)歷或具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.英語(yǔ)四級(jí)以上，具備較好的中英文書面及口語(yǔ)交流能力；
3.以友好，協(xié)商的態(tài)度解決客戶需求；
4.做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
5.具有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

Thorlabs, Inc. is a broad based photonics technologies company. Founded in 1989, Thorlabs’ product offerings now exceed 20,000 items. An international company with approximately 1,100 employees, Thorlabs has manufacturing and sales offices in the United States, Canada, United Kingdom, Germany, France, Sweden, Japan, China and Brazil. Its product portfolio covers an extensive array of products ranging from simple optical and mechanical components to integrated test and measurement systems. As photonic devices push into new markets, Thorlabs’ plan is to enter early with support equipment and services that are required to ensure the ultimate success of our customers.
索雷博（Thorlabs）公司成立于1989年，我們的分支機(jī)構(gòu)遍布全球9個(gè)國(guó)家，在美國(guó)、加拿大、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、瑞典、日本、中國(guó)和巴西擁有制造工廠和銷售中心，員工總?cè)藬?shù)達(dá)到1100多人。公司產(chǎn)品多達(dá)20,000多種，從簡(jiǎn)單的光學(xué)元器件、機(jī)械器材、到精密的成套檢測(cè)和測(cè)量系統(tǒng)，我們的產(chǎn)品包羅萬(wàn)象，應(yīng)有盡有。作為光電子行業(yè)新興市場(chǎng)的開拓者，索雷博一直走在研發(fā)創(chuàng)新的前沿，憑借先進(jìn)的設(shè)備和客戶至上的服務(wù)理念，為客戶的成功之路添磚加瓦。

公司網(wǎng)站： http://www.thorlabschina.cn