職位描述
職位描述：
1、接收海外客戶對于產品的質量投訴或者咨詢，解答客戶疑問，并反饋處理結果；
2、對于客戶投訴的產品質量問題，按公司售后政策以及與客戶的售后協議處理，在售后承諾周期內完成不良品的檢測、維修或賠付；
3、根據公司安排支持駐外，以及到客戶現場提供售后服務支持；
4、對客訴問題產品組織現場分析，推動內部改善對策的制定和實施，編制8D報告；
5、相關報表的編寫；
6、海外辦事處日常工作的管理。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，電子相關專業優先；
2、2年以上售后服務相關工作經驗；
3、愿意接受公司外派工作（歐美），必須有駕照和駕駛經驗；
4、英語等級cet4以上，能進行聽說讀寫，會使用辦公軟件；
5、動手能力強，學習能力強，有較強的抗壓能力和良好的團隊協作能力。
企業介紹
星恒電源股份有限公司是專業從事車用動力鋰電池的高新技術企業。星恒電源成立于2003年12月18日，由聯想控股、中科院物理所和成都地奧等聯合投資發起，注冊資金2.1億元人民幣，現有員工1,500多人，是國內產量最大的車用動力鋰電池企業之一。
星恒電源致力于研發、制造和銷售動力鋰電池系列產品，擁有基于錳酸鋰、三元正極材料的多條大容量和高功率電池生產線，是中國首個“車用鋰離子動力電池”國家高技術產業化示范工程。產品主要應用于電動自行車、電動汽車、軌道交通、儲能電源、電動工具、通信后備電源等領域。
星恒電源專注動力鋰電池十年，一直致力于為客戶提供最優化的動力電源解決方案，是20多個國家知名品牌的首選合作伙伴。
依托中科院物理所30年的基礎技術研究儲備，星恒電源在動力鋰電池領域取得了一系列突破： 國內第一條專業的動力鋰電池生產線（2004年）； 全球首家通UL（2004年）、BATSO（2010年）兩大國際認證； 863、973、發改委等多項動力鋰電池的科研和產業化項目研發單位； 國家“電動汽車”重大專項中電池項目核心企業； 全球首家銷量突破100萬套的動力鋰電池企業。
