【崗位職責(zé)】：
品質(zhì)管理：
1、通過管理動作，達(dá)成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施;
2、項(xiàng)目品質(zhì)管理的第一責(zé)任人，需準(zhǔn)確把握項(xiàng)目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；
3、重、難點(diǎn)投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務(wù)的管控；
4、發(fā)現(xiàn)識別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控；
5、社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設(shè)，營造小區(qū)和諧氛圍。
運(yùn)營管理：
1、完成區(qū)域/公司下達(dá)的年度指標(biāo)；
2、編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計劃，并督導(dǎo)執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn)；
4、合理分配資源，保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
團(tuán)隊(duì)管理：
1、組建、培訓(xùn)、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
2、參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理；組織項(xiàng)目運(yùn)營會議。
關(guān)系管理：
1、政府職能部門的關(guān)系維護(hù)；
2、公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。
其他上級安排的工作。

【任職要求】：
1、大專以上學(xué)歷，40歲以內(nèi)。
2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年10萬平米以上住宅或商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，具高端項(xiàng)目物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)尤佳，不排斥有更多工作經(jīng)歷的人。
3、有從項(xiàng)目前期、接房至交房1年的管理全面物業(yè)管理經(jīng)歷，或者做過項(xiàng)目管理的前期、經(jīng)歷過接房，在客服管理方面有明顯優(yōu)勢的人優(yōu)先。
4、熟悉項(xiàng)目管理，能抓住關(guān)鍵點(diǎn)，沖得上，拿得下，能搞定事。
5、人力資源方面：對人員能力有一定認(rèn)識，能快速理解用人標(biāo)準(zhǔn)。
6、善于尋求資源解決問題。
7、更多依靠機(jī)制/團(tuán)隊(duì)解決問題而不是僅僅依靠個人努力。

北京金輝錦江物業(yè)服務(wù)有限公司重慶分公司是金輝集團(tuán)下屬子公司之一，位于重慶市南岸區(qū)融僑半島，系南岸區(qū)物業(yè)管理學(xué)會會長單位，具有全國一級物業(yè)管理資質(zhì)，公司規(guī)模1000人以上。公司管理項(xiàng)目總建筑面積超過365萬㎡,涵蓋重慶南岸區(qū)融僑半島區(qū)域的風(fēng)臨洲、云滿庭B區(qū)、云滿庭C區(qū)、云滿庭D區(qū)、彩虹道、香彌山、江云渡、花漫庭、花湖汀、花樣派、春上南濱、江城著、江城里、江城上、耀江府、御江府以及九龍坡區(qū)優(yōu)步大道、沙坪壩區(qū)諾丁陽光、南岸區(qū)五公里蘋果城等多個大型住宅項(xiàng)目，創(chuàng)建了多個全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、重慶市優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)等稱號。
金輝集團(tuán)21周年，入渝17載，——于城市中心、江湖公園之中打造全生活配套的一生之城。隨著金輝地產(chǎn)的開發(fā)步伐，管理區(qū)域正不斷擴(kuò)大。我們將全心全意為您提供發(fā)展的舞臺，也期待這個舞臺因你的加入而更加精彩！
福利待遇：
工資：視專業(yè)技能、職稱、學(xué)歷、面試綜合評價，提供五險一金+工作餐+年底雙薪+節(jié)日禮金+高溫補(bǔ)貼等，完善的福利制度。
吃住：公司有標(biāo)準(zhǔn)化食堂，與管理人員同一標(biāo)準(zhǔn)；
發(fā)展：公司建立了完善的培訓(xùn)體系，為每位員工提供良好的職業(yè)發(fā)展通道和晉升平臺，公司提倡持續(xù)為卓越業(yè)績而加薪。
晉升：專員-專業(yè)主管-經(jīng)理
關(guān)注官方微信cqjhwyzp_hr，隨時掌握招聘動態(tài)，也可在獵聘網(wǎng)、51job前程無優(yōu)、匯博人才、58同城等招聘網(wǎng)站在線投遞簡歷（附生活照），不接受電話面試，招聘人員將篩選通過的簡歷聯(lián)系您到公司面試。