職位描述
崗位職責：
1、提供良好客戶服務，快速、準確回復和處理來自全球各類客戶的疑難問題咨詢和反饋；
2、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態；
3、搜集和統計客戶相關數據，參與客戶服務滿意提升計劃；
4、承接、處理客戶訂單，并跟蹤訂單進展狀況，確保訂單的按時完成；
5、回復海外客戶的商業信函；
6、收集和反饋產品信息；
7、其它相關職責。
任職要求：
1、本科及以上學歷；
2、具有商務英語或外貿英語經驗
3、具備良好的理解和書面表達能力，掌握客戶服務基本技巧；
4、為人踏實，愛崗敬業，認真對待公司的每一位客戶，具備良好的客戶服務意識；
5、工作主動積極性強、執行力強、認真耐心、有責任心、性格溫和。
6、有良好的服務意識與團隊合作精神。
7、應屆畢業生也可。
8、英語專業者優先，有國外經驗者優先。
待遇：周末雙休，五險一金，底薪+績效+獎金+餐補+交通補+全勤獎+獎金+節日禮物+員工活動
公司提供良好的晉升空間，表現優秀可到國外分公司工作，我們期待你的加入！
企業介紹
鄭州繁石科技成立于2012年，是一家擁有自己技術的、具有豐富跨境經驗的、具有自主知識產權的專注海?外市場的互聯?網消費品牌商。公司總部位于河南鄭州市，在英國和北京各有一家全資子公司，并且在美、英、日本、港、深等地建立自己的海外倉及國內倉，我們依托強大的技術支持及團隊運營能力，以自有品牌“ARM YOUR DESK”為主線，從事適用于“桌面”場景的電子消費產品的研發及海外銷售，同時根據需求測試開發多品類的產品。
繁石科技秉承“技術搭臺，品牌唱戲”的運營策略，開發出“智慧供應鏈”自適應體系，公司擁有一支年輕激情的團隊，業務以出口美英等發達國家為主，自開創以來，營業額呈階梯式增長，2016年銷售額已近億元。在自身業務獲得發展的同時，我們也在不斷的實現業務平臺化：我們正在英、美、澳、中4國建立實體電商平臺，利用并整合現有的成熟本土化資源（銷售平臺，產品渠道，物流倉儲），最終將這些本土資源從商業以及技術層面互聯。由此形成一個完全信息化的，能夠提供個性化的整合方案及順暢貿易服務的跨國電子商務平臺。
