工作職責：
?解決和排除用戶數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)等問題及故障并提供技術(shù)方案；
?碰到疑難問題，配合響應(yīng)客戶，保持與客戶的緊密溝通與交流，確保客戶業(yè)務(wù)正常運行；
?解答和解決客戶在產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)相關(guān)問題；
?以客戶為導(dǎo)向，積極主動跟進服務(wù)客戶，持續(xù)提升客戶滿意度與忠誠度，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題。


工作要求：
?有3年以上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)經(jīng)驗，熟悉云計算行業(yè)；
?掌握一門程序開發(fā)語言，Java/Python/C#等；
?熟悉常見數(shù)據(jù)庫（mysql、SQLServer、PostgreSQL）的安裝配置使用，熟悉數(shù)據(jù)庫排錯或者DBA工作經(jīng)歷的優(yōu)先；
?熟悉Linux和Windows系統(tǒng)及常見服務(wù)的配置及使用管理，能獨立進行系統(tǒng)及服務(wù)問題分析和故障定位工作；
?了解計算機網(wǎng)絡(luò)及TCP/IP協(xié)議；
?具有互聯(lián)網(wǎng)運維、公有云售后支持經(jīng)驗者優(yōu)先；
?熟悉大數(shù)據(jù)平臺，了解Hbase、HIVE、Storm的應(yīng)用的優(yōu)先；
?優(yōu)秀的客戶溝通、表達和協(xié)調(diào)能力，極強的客戶服務(wù)意識和良好的團隊合作意識；
?抗壓能力強，有強烈的責任心。

世紀互聯(lián)數(shù)據(jù)中心有限公司（21ViaNet Group, Inc，簡稱世紀互聯(lián)）是中國目前規(guī)模最大的電信中立互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商。我們?yōu)榭蛻籼峁I(yè)界領(lǐng)先的服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備托管服務(wù)，并通過優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)服務(wù)（interconnectivity），幫助企業(yè)全面提升其互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的性能、可用性和安全性。此外，我們的服務(wù)范圍還涵蓋管理式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（managed network services），致力于幫助客戶通過廣泛的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)和特有的BroadEx?智能路由技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)上更快捷、更可靠地傳輸數(shù)據(jù)。

作為一家互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商，世紀互聯(lián)的基礎(chǔ)設(shè)施與國內(nèi)全部電信運營商、大型非運營商企業(yè)和地方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISPs）運營的網(wǎng)絡(luò)均保持互聯(lián)互通，這使得世紀互聯(lián)旗下每家數(shù)據(jù)中心都能夠作為客戶數(shù)據(jù)流中的一個網(wǎng)絡(luò)訪問點來發(fā)揮作用。與此同時，世紀互聯(lián)憑借特有的BroadEx?智能路由技術(shù)，可幫助客戶自動選擇出最優(yōu)化路徑進行數(shù)據(jù)流引導(dǎo)，確保快速、可靠的數(shù)據(jù)傳輸。這樣，世紀互聯(lián)以網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)外高水平的互聯(lián)性戰(zhàn)略設(shè)計，滿足客戶因為網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)性不足而產(chǎn)生的需求，從而提供完整、有效的全方位解決方案。

目前，世紀互聯(lián)在國內(nèi)33個城市運營47家數(shù)據(jù)中心，這些基礎(chǔ)設(shè)施均由高質(zhì)量的數(shù)據(jù)中心和龐大的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)組成。世紀互聯(lián)現(xiàn)已擁有超過1,300個客戶，橫跨多個領(lǐng)域，涵蓋互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、政府機構(gòu)、大型藍籌股企業(yè)及中小企業(yè)等。