肯?布蘭佳被認(rèn)為是北美“最有智慧”的管理大師，他創(chuàng)辦了布蘭佳國(guó)際集團(tuán)并親自擔(dān)任該集團(tuán)的總裁。除了管理名著《一分鐘經(jīng)理人》外，他還著有《共好：激活公司的每一個(gè)人——從老板到員工》、《全速前進(jìn)》、《擊掌為盟》、《顧客也瘋狂》、《一分鐘道歉》等書(shū)。
據(jù)肯?布蘭佳公司最新調(diào)查的“員工激情：工作意愿的新法則”顯示，只有在公司經(jīng)營(yíng)者或組織領(lǐng)導(dǎo)者必須充分關(guān)注員工的8項(xiàng)需求后，員工才能做出最佳的工作表現(xiàn)。如果公司經(jīng)營(yíng)者或組織領(lǐng)導(dǎo)者未能關(guān)注這些需求，即使是僅僅忽視了其中一項(xiàng)，無(wú)形中將“剎”住公司或整個(gè)組織的發(fā)展車輪。
1.工作的意義：任何一名員工都想看到自己工作的意義和價(jià)值所在，是否與公司或組織及更大的目標(biāo)相連接。員工需要明白自己的工作是怎樣與公司整體遠(yuǎn)景相聯(lián)系的，組織文化有什么意義，公司的價(jià)值在哪里。
2.合作氛圍：任何一名員工都渴望在充滿激勵(lì)的環(huán)境下工作，他們希望能和其他員工一起，相互合作，作出成績(jī)，獲得成功。
3.公平：任何一名員工都愿意為公平公正的領(lǐng)導(dǎo)者手下工作，無(wú)論是薪資、福利、工作量和工作要求都公平而且平衡，員工之間相互尊重。員工希望公司或組織的領(lǐng)導(dǎo)者用同樣公平公正的態(tài)度來(lái)對(duì)待他們和客戶。事實(shí)上，調(diào)查研究表明造成員工離職的最大原因是他們覺(jué)得在公司里未得到公正和公平的待遇。
4.自主：?jiǎn)T工都希望能獨(dú)立自主地完成公司的工作任務(wù)，他們希望自己有足夠的能力和信息來(lái)參與關(guān)系到自己工作的決策制定。
5.認(rèn)可：?jiǎn)T工需要表?yè)P(yáng)，他們都希望自己的工作成績(jī)得到公司和同事們的認(rèn)可。
6.成長(zhǎng)：?jiǎn)T工都希望能在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、發(fā)展技能來(lái)提高自身的職業(yè)能力，這也是員工的一項(xiàng)關(guān)鍵需求。而且，員工需要感受到自己的工作是公司事業(yè)發(fā)展計(jì)劃進(jìn)程中的一部分。
7.與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系：?jiǎn)T工希望領(lǐng)導(dǎo)者能與他們分享信息，并能與他們建立良好的伙伴關(guān)系。在誠(chéng)實(shí)信任的基礎(chǔ)上與員工建立牢固的伙伴關(guān)系，這將創(chuàng)造出一個(gè)和諧的工作氛圍，使員工愿意把工作做得更好。
8.與同事的關(guān)系：同上述與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系一樣，與同事之間的良好關(guān)系也將促使員工更加努力地工作。
上述員工的8大需求描述容易，但是作為一位企業(yè)或組織的領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行起來(lái)就不容易了。
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