近期頻頻被點(diǎn)名曝光的淘寶網(wǎng)與身為網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管部門的國家工商總局“杠”上了。昨天淘寶官方微博轉(zhuǎn)發(fā)了一條題為“一個(gè)80后淘寶網(wǎng)運(yùn)營小二心聲”的長(zhǎng)微博，質(zhì)疑23日工商總局發(fā)布的2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果，指出工商采樣、抽檢程序等存在問題。根據(jù)這次監(jiān)測(cè)，從各購物網(wǎng)站的監(jiān)測(cè)結(jié)果來看，淘寶網(wǎng)正品率最低，僅為37.25%。
對(duì)此，國家工商總局新聞發(fā)言人昨晚表示，“網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)是評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、警示違法經(jīng)營的重要工作方式”，工商總局網(wǎng)監(jiān)司一直是秉承依法行政的原則開展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法。
淘寶稱看不懂抽檢標(biāo)準(zhǔn)
淘寶的“叫板”事件，源于國家工商總局在上周五發(fā)布的2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果。報(bào)告顯示，監(jiān)測(cè)共采樣淘寶網(wǎng)、京東商城、天貓、1號(hào)店、中關(guān)村電子商城、聚美優(yōu)品等平臺(tái)的92個(gè)批次樣品，正品率為58.7%。而在淘寶網(wǎng)采集51個(gè)樣品，數(shù)量最多，但其正品率最低，僅為37.25%，不足4成。
昨天，淘寶官方微博轉(zhuǎn)發(fā)的名為“一個(gè)80后淘寶網(wǎng)運(yùn)營小二心聲”文章中，直接對(duì)國家工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司劉紅亮司長(zhǎng)喊話：“您違規(guī)了，別吹黑哨！”
文中稱“我們接受神一樣的存在，我們看不懂的是，屢次抽檢和報(bào)告中，不同的標(biāo)準(zhǔn)和神一樣的邏輯。”繼而指出抽樣太少、邏輯混亂、程序違規(guī)等問題，表示渴望公正、公開、透明的執(zhí)法，希望劉司長(zhǎng)進(jìn)駐淘寶“大刀闊斧來打假”。
昨日，淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人稱：“我們不是故意想要把矛頭指向誰，大家都是針對(duì)問題進(jìn)行探討。”
官方稱定向監(jiān)測(cè)是警示違法經(jīng)營重要方式
昨天22時(shí)許，國家工商總局新聞發(fā)言人對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果一事正式回應(yīng)表示，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管是工商總局的法定職責(zé)，“工商總局網(wǎng)監(jiān)司一直秉承依法行政的原則開展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法工作”。同時(shí)“網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)是評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、警示違法經(jīng)營的重要工作方式。”
焦點(diǎn)
樣本抽檢數(shù)量是否“任性”？
淘寶微博轉(zhuǎn)發(fā)的文章表示，三大知名B2C平臺(tái)中，京東商城、天貓、1號(hào)店的樣本數(shù)量分別為20個(gè)、7個(gè)和10個(gè)，正品率分別為90%、85.71%和80%。
淘寶小二首先對(duì)抽檢樣本提出了質(zhì)疑—“某電商只抽查了1件，得出了正品率為0的結(jié)論。另一家電商只抽查了3件，得出正品率100%的結(jié)論。在淘寶網(wǎng)上一共抽檢了51件商品，得出了淘寶僅37%的正品率，也就是63%的售假率。可是，淘寶日均在線商品總量超過10億件。”
國家工商總局網(wǎng)監(jiān)司副司長(zhǎng)楊洪豐說，淘寶是電商大戶，在網(wǎng)購中占據(jù)市場(chǎng)份額大。同時(shí)，工商總局在委托第三方監(jiān)測(cè)時(shí)，一般是告知需要抽檢的產(chǎn)品門類，或者選擇幾類問題比較多的商品，而第三方也會(huì)做到公平、保密，具體是抽檢哪幾家，抽檢多少，第三方機(jī)構(gòu)會(huì)有一個(gè)工作方案，并且這個(gè)結(jié)果只是針對(duì)這個(gè)范圍內(nèi)的結(jié)果。
楊洪豐強(qiáng)調(diào)指出，這個(gè)數(shù)字也并不是反映整個(gè)市場(chǎng)、整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域質(zhì)量有多差，只是針對(duì)抽檢范圍內(nèi)樣本的結(jié)果。
兩次抽檢結(jié)果差十倍？
淘寶微博轉(zhuǎn)發(fā)的文章表示，網(wǎng)監(jiān)司在雙十一網(wǎng)購抽檢時(shí)，207批次樣品大部分為合格真品，假冒商品占總樣品的3.6%；而本次定向監(jiān)測(cè)結(jié)果是，非正品率高達(dá)41.3%。“同一個(gè)部門發(fā)布，短短幾個(gè)星期內(nèi)，差別卻多達(dá)十倍以上，這一定不是小數(shù)點(diǎn)的問題了。”
國家工商總局網(wǎng)監(jiān)司副司長(zhǎng)楊洪豐說，不存在標(biāo)準(zhǔn)差別，雙十一網(wǎng)購抽檢和定向監(jiān)測(cè)，是工商總局委托給兩個(gè)不同的第三方監(jiān)測(cè)操作，具體抽檢方案不一樣，有的門類多一些有的門類少一些。但“我們的目的都是要發(fā)現(xiàn)違法線索，進(jìn)行查處，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)經(jīng)營秩序”，尤其是在有針對(duì)性地進(jìn)行定向檢測(cè)時(shí)，目的就是為了找問題，這就有可能這次檢測(cè)出現(xiàn)的問題比較多，這是正常的，“我們就是要找問題來促進(jìn)”。
國家工商總局新聞發(fā)言人在昨晚官方正式回應(yīng)中也指出，“網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)是評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、警示違法經(jīng)營的重要工作方式。”
“非正品”等同于假冒偽劣？
淘寶微博轉(zhuǎn)發(fā)的文章中稱，非授權(quán)渠道不等于非正品，因?yàn)椴皇撬械钠放贫紦碛袕某鰪S到銷售最后一環(huán)的完整授權(quán)體系。
和君咨詢合伙人許寧認(rèn)為，非授權(quán)渠道對(duì)廠家來講是有“竄貨”存在，本來真品應(yīng)該在線下、天貓店售賣的，但流入了淘寶網(wǎng)后，盡管品質(zhì)上是一樣的，但消費(fèi)者卻不能享受售后服務(wù)。
工商總局網(wǎng)監(jiān)司副司長(zhǎng)楊洪豐指出，“非正品”跟假冒偽劣不是等同的，有的產(chǎn)品是需要向正品商品授權(quán)商進(jìn)行核實(shí)的，消協(xié)這次把正品與非正品做了區(qū)別，一一進(jìn)行核對(duì)，只要上述“非正品”定義內(nèi)的一項(xiàng)沒對(duì)上，就列入“非正品”。
記者查詢看到，工商總局列出的淘寶網(wǎng)“非正品”中，屬于假冒偽劣的產(chǎn)品有10個(gè)，涉及手機(jī)、兒童玩具、潤(rùn)滑油，4種兒童玩具屬于無3C認(rèn)證，服裝主要是成分、標(biāo)簽不合格，化妝品為標(biāo)簽不符。
新聞鏈接
工商總局通報(bào)4淘寶店售假
昨天下午，國家工商總局召開發(fā)布會(huì)通報(bào)10起紅盾網(wǎng)劍專項(xiàng)行動(dòng)典型案例。國家工商總局網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管司副司長(zhǎng)楊洪豐在發(fā)布會(huì)上介紹，此次曝光的10起典型案例中有5個(gè)出自網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)內(nèi)的網(wǎng)店，包括淘寶、阿里巴巴網(wǎng)站等，淘寶上的4家網(wǎng)店被查出涉嫌銷售CC&DD、PRADA、CHANEL、Zegna、ZegnaSport、BURBERRY、ZARA等侵犯商標(biāo)注冊(cè)權(quán)的商品。
最大一筆來自當(dāng)事人萬丹曦在淘寶網(wǎng)上開設(shè)的“傾城海倫家”網(wǎng)店，查獲待銷售標(biāo)注有PRADA、CHANEL、Zegna、ZegnaSport、BURBERRY等字樣的男女式各類服裝、圍巾、拖鞋等商品380余件，因數(shù)額巨大，重慶工商對(duì)其從重處罰，罰款高達(dá)60萬元。
在得知淘寶的公開信后，楊洪豐在會(huì)上初步回應(yīng)指出，抽檢并不存在什么標(biāo)準(zhǔn)差別，“我們的目的是要發(fā)現(xiàn)違法線索，進(jìn)行查處，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)經(jīng)營秩序”。
【近期被曝光的淘寶天貓問題】
●2014年12月11日
國家工商總局公布對(duì)雙十一商品抽檢，207批次的樣品中，大部分為合格真品，但也發(fā)現(xiàn)了6個(gè)電商平臺(tái)上的15個(gè)批次的樣品屬于假冒商品或高度疑似假冒商品，已確證8個(gè)批次的樣品為假冒商品。
●2014年12月30日
中國羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)公布，在“雙12”電商特賣日，從天貓、淘寶上選取30件銷售排名靠前的爆款羽絨服再抽檢，只有11件合格，其中有15件是粉碎毛填充的，根本不能稱作“羽絨服”。
●2015年1月23日
國家工商總局發(fā)布2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果，92個(gè)批次的樣品采樣，非正品率為41.3%。從各購物網(wǎng)站的檢測(cè)結(jié)果來看，淘寶網(wǎng)樣本數(shù)量分布最多，但正品率最低，僅為37.25%。
