企業(yè)管理涉及到多方面的內(nèi)容，就人力資源這方面而言是很復(fù)雜的，如果能交給專業(yè)的人力資源機(jī)構(gòu)去處理，能為企業(yè)減少很多麻煩，提高管理效率。這就是我們今天要說的“人事外包”。
一、概述
人事外包(HR Outsourcing Managed Service)又稱人力資源外包。人事外包就是企業(yè)根據(jù)需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實現(xiàn)效率最大化。根據(jù)企業(yè)的不同需求和發(fā)展的不同階段，人力資源外包的內(nèi)容也會從諸如發(fā)放工資/代繳社保金等事物性工作逐漸到包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計與創(chuàng)新、流程整合、薪資調(diào)查及方案設(shè)計等方方面面。

二、人事外包的內(nèi)容
（一）勞務(wù)派遣
常見的勞務(wù)派遣服務(wù)內(nèi)容有：
1.負(fù)責(zé)勞動合同或勞務(wù)合同的審查和簽訂；
2.勞動合同履行過程中的日常管理；
3.負(fù)責(zé)員工工資的計算與發(fā)放；
4.負(fù)責(zé)辦理社會保險參統(tǒng)和住房公積金存儲業(yè)務(wù)；
5.協(xié)助客戶處理工傷、死亡事故；
6.負(fù)責(zé)解除與終止勞動或勞務(wù)合同；

（二）人事代理
常見的人事代理服務(wù)內(nèi)容有：
1.代辦員工的錄用、調(diào)檔、退工手續(xù)、社保開戶變更手續(xù)、年檢手續(xù)、外來人員綜合保險；
2.用人單位委托招聘派遣崗位所需人才；
3.代辦人才引進(jìn)、居住證、就業(yè)證手續(xù)；
4.辦理戶口掛靠及檔案委托管理相關(guān)人事手續(xù)；5.提供各類商業(yè)保險、福利及培訓(xùn)方案，規(guī)章制度設(shè)計、薪酬設(shè)計等；
6.提供人事政策、法規(guī)咨詢、調(diào)解勞動爭議等；
7.調(diào)查員工滿意度、調(diào)查薪資、擬定崗位描述；
8.人力資源規(guī)劃；
9、代辦本市及外埠農(nóng)民工失業(yè)保險的清算手續(xù)；
10、代辦參保人員醫(yī)療費報銷和生育津貼申領(lǐng)手續(xù)；
11、代辦工傷認(rèn)定、費用支付相關(guān)手續(xù)；
12、代辦參保人員的退休審核手續(xù)；
13、解答國家及地方有關(guān)社會保險政策法規(guī)等；
14、薪酬調(diào)查報告每半年根據(jù)職位、地區(qū)等進(jìn)行薪資水平調(diào)查和分析，供企業(yè)設(shè)計薪資福利參考。

三、人事外包的優(yōu)點
簡單地講，人事外包對企業(yè)的幫助是：提高效率，規(guī)避風(fēng)險，節(jié)省成本，促進(jìn)發(fā)展。
具體而言：
1.幫助人力資源部門從繁重的重復(fù)性事務(wù)中解脫，專注于核心的戰(zhàn)略性工作，從而提升人力資源管理的高度和核心競爭力
2.提供接觸新管理技術(shù)的機(jī)會，提高響應(yīng)的速度與效率；
3.規(guī)范操作，有效遏制隨意性的薪資、員工管理，對管理工作的規(guī)范性、公正性起到促進(jìn)作用；
4.降低成本、舒緩資金壓力，克服企業(yè)很多的規(guī)模經(jīng)濟(jì)弱點。在國內(nèi)由于勞工權(quán)利意識的高漲、就業(yè)安全體系和勞動法令的普及，人事直接間接費用及外圍成本不斷地爬升，人力資源管理業(yè)務(wù)外包則可以降低企業(yè)風(fēng)險，擺脫雜務(wù)干擾，最終引導(dǎo)企業(yè)專心經(jīng)營核心資源，發(fā)展核心競爭優(yōu)勢。
5.避免大量投資于人才所帶來的不確定風(fēng)險。
6.簡化流程，節(jié)省時間，提高員工滿意度。

四、企業(yè)如何降低人事外包風(fēng)險
盡管人力資源外包可以為中小企業(yè)帶來這么多好處，彌補(bǔ)其“先天性不足”，但是同時，它也帶來了風(fēng)險。例如，規(guī)范外包業(yè)務(wù)具體運作的法律法規(guī)還不完善，更無章可循；許多企業(yè)迷信于外資咨詢公司，但由于文化的差異，常常造成"水土不服"等等。但任何事情都存在或多或少的風(fēng)險，如果中小企業(yè)在實施人力資源外包時，能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部和人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)或者部門兩方面進(jìn)行綜合考察，那么外包無疑會給企業(yè)帶來巨大的收益，而風(fēng)險卻可以降到最低。
1.正確判斷企業(yè)的核心能力
首先要判斷到底哪些功能適合外包？哪些不適合外包？作為企業(yè)的決策者，不妨把每項功能細(xì)分成具體的活動，然后考慮每一項活動的戰(zhàn)略意義。然后再確定哪些工作可以外包出去，哪些工作由企業(yè)自己來做。

2.細(xì)化所要外包的職能
在進(jìn)行外包交易時，很多企業(yè)只是簡單地告訴外包服務(wù)機(jī)構(gòu)希望通過外包控制的總體成本是多少，卻不關(guān)心中間的具體過程，一方面這很容易讓一些不正規(guī)的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)有機(jī)可乘，存在投機(jī)主義行為；另一方面也可能會影響外包計劃和方案的可行性。企業(yè)在外包前，最好將所要外包的職能進(jìn)行細(xì)分，列出每一步驟的細(xì)節(jié)并給出預(yù)算成本，明確目標(biāo)并制訂完善的外包計劃。然后讓外包商說明將對整個過程中每一步如何改善，以及從中獲取的收益。

3.在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行充分的溝通
每一項變革都需要有公司執(zhí)行層的全力支持，但這種推動力不是簡單的動員大會和對外包結(jié)果進(jìn)行評價，而是需要執(zhí)行層的具體參與。所以通過溝通形成強(qiáng)有力的執(zhí)行力是人力資源外包成功的基礎(chǔ)。此外將人力資源某些業(yè)務(wù)外包后，往往會招致該部門員工的反對，尤其是那些仍留在本部門的員工會覺得自己的晉升機(jī)會受到了很大的限制。所以要與員工進(jìn)行合理有效的溝通，取得他們的信任，讓員工了解其在外包中所應(yīng)扮演的角色，以便更積極地進(jìn)行相關(guān)工作內(nèi)容，做好本職工作。

4.選擇合適的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)
企業(yè)選擇外包供應(yīng)商的時候應(yīng)對外包服務(wù)商對于此業(yè)務(wù)是否有長期承諾，是否有實質(zhì)性的投資投于硬軟件的建設(shè)、是否具有豐富的操作經(jīng)驗、是否會嚴(yán)格恪守國家法律的規(guī)定以及保密原則等方面的內(nèi)容進(jìn)行綜合考量。選擇合適的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，是外包過程中非常重要的一環(huán)。企業(yè)除考慮價格因素外，更應(yīng)對外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的整體能力進(jìn)行綜合評估。例如：外包機(jī)構(gòu)的文化是否與本企業(yè)的文化有沖突；其所設(shè)計的方案是否真能為企業(yè)量身打造，并能夠與企業(yè)的其它部分整合為一體；其在業(yè)界的聲譽(yù)、以前的業(yè)績狀況、目前的財務(wù)狀況等能否支持這一業(yè)務(wù)；其對本企業(yè)所在行業(yè)的了解程度等等。企業(yè)除事先對外包服務(wù)機(jī)構(gòu)以前的客戶做深入的調(diào)查與核實外，還應(yīng)該制定盡可能詳細(xì)周密的外包協(xié)議，以此來規(guī)范和約束對方的行為。

5.管理好與外包服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系
企業(yè)應(yīng)致力于和外包機(jī)構(gòu)建立長期合作關(guān)系，這樣有助于外包商深入了解企業(yè)文化從而提供更好的服務(wù)。企業(yè)給予外包商的報酬是以他給企業(yè)帶來的業(yè)績提升為基礎(chǔ)的，而不是以關(guān)系為基礎(chǔ)。

6.監(jiān)控和評價外包入伍機(jī)構(gòu)的業(yè)績
企業(yè)應(yīng)該在最初與外包服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂合同時，就與之溝通雙方期望達(dá)到的績效水平并建立衡量標(biāo)準(zhǔn)，以此作為依據(jù)來評價外包服務(wù)機(jī)構(gòu)所提供服務(wù)的質(zhì)量，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時解決，追求企業(yè)業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)。

總之，人事外包對企業(yè)發(fā)展來說是很有幫助的，但是企業(yè)要從自身實際出發(fā)考慮制定完善的外包計劃，并且防范人事外包所產(chǎn)生的風(fēng)險。