甲方：_________供暖公司（熱力公司 供熱站等）
乙方：_________（業主、業主委員會等）
為規范冬季采暖，維護供需雙方的正當需求和合法權益，特制定本合同。本合同依據中華人民共和國的法律法規制定并解釋，遵循公平平等的原則，在雙方對有關條款的理解和未明確的事項有不同意見時，應當做有利于業主方的解釋或優先采取有利于業主方的方案、方法。
一、鑒于冬季供暖涉及人的生存權利，直接關系到人的生存質量，甲方應當盡心盡力，保證按規定時間溫度等本地慣例，向乙方提供熱力供應服務，并保證持續的熱力供應，不得中斷，不得以用戶未交、遲交供熱費用而拖延、中斷熱力供應。
二、供熱的質量約定：
　　溫度：按有關規定或慣例，供熱后室內溫度不得低于_________℃。也就是指：24小時內的任何時點，在住戶的每一個安裝有暖氣片、熱風口等供熱設備的房間的任何一個位置測量，溫度均不得低于_________℃。
　　溫度的測量：用戶在關閉窗戶1小時后，使用合格的溫度計測量并記錄的溫度，即為向甲方交涉、訴訟、索賠追究違約責任的依據。如甲方對用戶的測量有異議，可以要求用戶提出測量時三個證人（包括鄰居），證明測量符合上述第一項且測量結果準確的依據。若直接使用同一供熱設備端口的三個（含三個）以上的用戶共同提出達不到_________℃的測量記錄時，甲方不得再要求提供證人證明。用戶提出三個證人證明溫度達不到_________℃和測量結果準確后，或三個以上用戶共同提出溫度達不到的記錄時，甲方還持有異議，可以請求律師、公證機關作出現場測量公證、見證。公證、見證和有關差旅費用由甲方承擔。應在用戶測量結果提出后的24小時內作出。
　　在此期間，甲方不得對用戶的供熱端設備進行調整、改變。24小時內甲方未作出公證，用戶的結果即為最終認可。用戶直接聘請公證機構作出的公證測量結果可直接作為向甲方交涉、訴訟、索賠、追究違約責任的依據。如用戶在經過上述程序，一段時間內持續（三次（含三次）以上）提出甲方供熱室溫達不到16℃的記錄。在第一次記錄的最后一次記錄日期之間的期間，視為甲方持續達不到_________℃的證據。對此期間甲方應向乙方承擔違約責任，除非甲方提出相反的證據證明在此期間達到了_________℃。甲方對經測量公證、見證的溫度記錄不能提出異議。
　　違約責任：通過上述程序所測量認定的溫度和期間可以構成用戶向甲方索賠、要求甲方承擔違約責任的充分證據。溫度每天每與_________℃相差1度，用戶有權選擇一種方式要求甲方承擔違約責任。
　　　　（a）按戶計算：以用戶為一個計量單位，每與_________℃相差1度，每天甲方向用戶支付_________元，溫度每降低1度，加付1倍。如_________℃時，為每天_________元，_________℃為_________元，依此類推。
　　　　（b）按每戶取暖費計算，溫度每差1度，為相應期間取暖費的2倍。如平均取暖費為每天_________元，每差1度為_________元，差2度為_________元，以此類推。
　　甲方除按上述辦法承擔違約責任外，還應賠償用戶因溫度下降造成的凍毀設備、物品及老人、兒童病人因溫度過低導致的人員感冒等凍病壞及病情加重的醫療費、誤工費及與之同等價格的身體損害賠償。除非甲方證明這些情形的發生與甲方的違約無關。
　　遇燃料等涉及供暖成本的因素發生較大價格變化調整時（以原來為基數變化超過50％），雙方應按本條第一款的程序協商供暖的價格。如雙方在價格上協商不成，取暖費暫按上年度的50％的比例或按燃料下跌的比例計算收取，用戶有權選擇其中的一種計算方式。
　　無論用戶與甲方就取暖費的價格是否能達成一致，甲方必須第二條和第三條的規定向各用戶供暖，否則按第二條或第三條的規定，按上一年度的取暖費標準向用戶承擔違約責任。
三、供熱的時間約定
　　按慣例本區域的供暖時間為每年的11月15日到第二年的3月15日，但如出現寒流的侵襲，使氣溫低于_________攝氏度，甲方應提前或延長供暖的時間，提前或延長一周以內的，不再計收取暖費，超過一周時間的，按實際增加的天數計收取暖費。多計收的取暖費可以當年收取，也可以在來年一并收取。供暖公司發生更換變化的，由雙方協商計收的辦法。
　　甲方不能及時按合同規定的時期供暖，每遲延一天或提前結束一天，按每戶_________元或按取暖費各戶日均的三倍向用戶支付違約金，由用戶選擇以何種方式要求甲方承擔違約責任。
　　當氣溫下降達日最低溫度_________攝氏度時，甲方不能及時供暖的，每天按上述違約金的計算方法，由甲方向各用戶支付違約金。
　　違約金由用戶在當年或第二年的取暖費中扣除，用戶在當年要求支付的，甲方應在用戶提出支付請求后五個芥內付清。甲方除按上述方法向用戶承擔責任外，還應該賠償因不能及時供暖而造成的凍毀設備、物品及老人、兒童病人因溫度過低導致的人員感冒等凍病壞及病情加重的醫療費、誤工費及與之同等價格的身體損害賠償。除非甲方證明這些情形的發生與甲方的違約無關。
　　溫度的確定以中央或各地方氣象臺電視臺發布的氣溫預報為依據。當幾年氣象臺、電視臺預報的氣溫不一致時，以最低的預報為準或經用戶同意以級別高的氣象臺、電視臺的預報為準。
四、供暖的計價
　　每年供暖期開始之前，甲方應與用戶組織（業主委員會、業主代表，區域業主聯合組織等）協商取暖費的價格，在協商之前，如果用戶提出，甲方應向用戶公布期詳盡的財務資料，包括原始的發票、單據、及其維修費用，職工工資、福利的標準，以驗證甲方供暖的成本，以保護用戶的知情權，使協商在信息平等的基礎上進行。用戶可以聯合聘請專業的會計師、律師等對甲方提供的信息進行審查。
　　在協商沒有結果前，如果供暖期開始，用戶應按上年度供暖期的一半向甲方預付本年度的供暖費，以保證供暖的順利進行。
　　取暖費可以按建筑面積、使用面積、供暖時間、供暖量等因素計算。采用串聯供暖的，用戶可以選擇按建筑面積或使用面積計算取暖費，采取并聯分戶供暖的，用戶還可以結合供暖時間，供暖量等因素計算取暖費，如在按建筑面積計算取暖費的基礎上，用戶可以選擇三個月、二個月等供暖時間，并按相應的比例計算取暖費。甲方應盡可能地采用分戶供暖，按供暖量計算取暖費的技術，以節約能源，降低消耗，合理負擔取暖費用。如更換新的計量設施，用戶房間外（指用戶房間外墻外）的設備設施支出應由甲方負擔，在按各個計量標準計量取暖費的結果不一致時，用戶可以選擇計量結果最低的標準計算取暖費。
五、如果因為價格等問題雙方協商不成時，用戶有權選擇其他供暖公司的服務，用戶所必需使用的管網等用戶有權隨時使用，甲方不得以任何理由拒絕、阻止，如甲方干涉用戶對供暖公司的選擇，應按所涉及的用戶每遲延一天，向每戶賠償_________元或按各戶日均取暖費的三倍向用戶支付違約金， 由用戶選擇以何種方式要求甲方承擔違約責任。
六、用戶應該于每年的_________日前向四方支付取暖費，但在達成取暖協議的前提下，按協議約定的支付日期，每遲延一天用戶應向甲方支付取暖費_________％的滯納金，但總額不得超過每個用戶取暖費的20％。
七、用戶的其他責任
　　不得非法取暖，破壞供暖設施，未經甲方同意不得擅自改動戶外或樓外的供暖設施，如因用戶的責任造成甲方的損失和供暖的中斷、延期，由用戶自己承擔并向其他用戶承擔違約責任，但甲方不得使損失擴大，在甲方不能證明損失與用戶的行為之間存在必然的因果關系時，責任由甲方負擔。
甲方（簽章）：_________　　　　　　　　用戶（簽章）：_________
_________年____月____日　　　　　　　　_________年____月____日