12月13日，騰訊云副總裁、金融云負(fù)責(zé)人朱立強出席“金融科技與產(chǎn)業(yè)未來”2017第一屆新疆金融科技高峰論壇，就《AI大潮下的新金融》發(fā)表主題演講。朱立強表示：“人工智能讓金融行業(yè)從獲客到服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都有了更高的效率和準(zhǔn)確性，在銀行、證券、保險等金融領(lǐng)域具備廣闊的應(yīng)用前景。”
近幾年金融科技風(fēng)靡，人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈在金融業(yè)深度滲透，金融科技以跨越式發(fā)展的態(tài)勢向前邁進(jìn)。一方面是創(chuàng)新技術(shù)的迅速發(fā)展，另一方面監(jiān)管層也對行業(yè)“上云”提出了明確要求。在此背景下騰訊金融云全面發(fā)力，深潛人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)挖掘、區(qū)塊鏈等新技術(shù)進(jìn)行金融科技創(chuàng)新，構(gòu)建數(shù)字化競爭力，致力于為金融業(yè)提供合規(guī)、安全、創(chuàng)新的云服務(wù)，實現(xiàn)了金融領(lǐng)域客服、安防、數(shù)據(jù)分析等工作的智能化，用金融科技為傳統(tǒng)行業(yè)賦能。
“AI與金融的結(jié)合讓信息產(chǎn)生了價值，放在營銷、客服、投顧等具體實踐中，就能夠有效賦能傳統(tǒng)金融行業(yè)。”朱立強在論壇現(xiàn)場分享了AI和金融結(jié)合的應(yīng)用趨勢。一是降低信息提供的成本，包括智能客服、智能理賠、流程銀行等；二是深度分析復(fù)雜的信息，如智能投顧、智能審批、智能營銷、反欺詐等。騰訊金融云大數(shù)據(jù)產(chǎn)品可以為企業(yè)提供TB/PB級數(shù)據(jù)倉庫整體解決方案，以解決企業(yè)海量數(shù)據(jù)計算問題，同時結(jié)合用戶畫像和AI智能客服，能幫助企業(yè)快速建立商業(yè)服務(wù)中心。
以騰訊理財通智能客服為例：金融行業(yè)的傳統(tǒng)客服屬人力密集型工作，且多為重復(fù)勞動，效率低下，成本較高。基于人工智能和云計算的騰訊理財通智能客服，能夠?qū)崟r提取分析用戶需求、行為、價值等多緯度信息，主動對話進(jìn)行用戶教育及客戶服務(wù)引導(dǎo)，并實時自動化進(jìn)行產(chǎn)品營銷推薦。在日交互數(shù)萬次的基礎(chǔ)上，騰訊理財通智能客服的回答精準(zhǔn)率可達(dá)85%。
依托騰訊十?dāng)?shù)載的積累，騰訊金融云把大量社交、支付、理財?shù)葦?shù)據(jù)，以及金融支付領(lǐng)域積累的經(jīng)驗和能力開放給金融機(jī)構(gòu)，可以為其搭建一鍵式獨享大數(shù)據(jù)分析平臺，提供精準(zhǔn)個性化用戶分析報告及反欺詐風(fēng)控、數(shù)據(jù)分析等數(shù)據(jù)應(yīng)用，借助云服務(wù)，開放計算力從而賦能產(chǎn)業(yè)智能化。
騰訊金融云是騰訊云業(yè)務(wù)和金融業(yè)務(wù)交叉布局的核心，是騰訊面向金融企業(yè)大客戶的云平臺，致力于為銀行、證券、保險、消費金融等行業(yè)客戶提供一站式金融云解決方案。目前形成了由中國銀行、招商銀行、中信銀行、華夏銀行、前海微眾銀行、中國人保、泰康人壽、富德生命人壽、富途證券、廣發(fā)證券、眾安保險、復(fù)星保德信等金融機(jī)構(gòu)組成的“云上金融新生態(tài)”，騰訊金融云的公有云、金融專區(qū)、金融專有云等多種服務(wù)方式覆蓋銀行、保險、證券、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等不同細(xì)分領(lǐng)域需求。
秉持開放、連接、合作的態(tài)度，騰訊金融云正在不遺余力的為金融行業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供云端源動力，騰訊金融云的合作伙伴隊伍日漸龐大，云上金融新生態(tài)也更趨豐富、完整。談及賦能傳統(tǒng)金融行業(yè)時，朱立強表示：“騰訊金融云將堅持連接器和賦能者的角色，持續(xù)輸出安全合規(guī)的云服務(wù)產(chǎn)品與核心能力，幫助合作伙伴提升效率，與合作伙伴一起推動金融的智能化、數(shù)字化、普惠化。”
隨著傳統(tǒng)金融和互聯(lián)網(wǎng)的加速融合，騰訊開放格局正在不斷深化。如騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰所言，騰訊進(jìn)行的是去中心化的賦能。是否是真正的賦能者，是要看被賦能者的安全程度，如果被賦能者的命運、利潤掌握在賦能者手里，那么這是中心化的賦能者，不是真正的賦能。如果被賦能者依然安全地掌握自己的命運，這樣的賦能者是去中心化的真正的賦能。（來源：鳳凰網(wǎng)）
