第一項(xiàng)：除了正在辦理的事務(wù)，桌上不放其他文件
西北鐵路公司總裁威廉斯曾經(jīng)說過：“桌上清爽的人，會比堆滿各式各樣文件的人，更能有效輕松地工作。這是提高效率的第一步。”
一般人的辦公桌上，常堆放著幾個(gè)星期都沒看過的紙張。光是看到桌上一堆未回的信件、未完成的報(bào)告及備忘錄等，就足以令人緊張煩惱。比那更慘的是，它不斷提醒你：“還有一堆事要做，可又沒時(shí)間。”這不但令人煩惱疲倦，還會讓人得高血壓、心臟病及胃潰瘍。
第二項(xiàng)：事分輕重，由重要的事開始做
美國城市服務(wù)公司的創(chuàng)始人多爾第說，具有兩種最罕見能力的人，是他愿付高薪聘用的。
這兩項(xiàng)無價(jià)之寶是：第一，思考的能力；第二，會先做真正重要的事。
盧克曼在12年內(nèi)由一個(gè)初出茅廬的小伙子，一路爬升到一家大公司——派索登公司的總裁，當(dāng)時(shí)年薪10萬美元，另外還獲利百萬美元。盧克曼把他的成功歸因于多爾第愿出高價(jià)的兩項(xiàng)工作能力。盧克曼說：“從有記憶起，我就每天早上5點(diǎn)起床，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)間是我最能清靜思考的時(shí)間，我用它來計(jì)劃當(dāng)天的事，并依重要性排列事務(wù)的順序。”
經(jīng)驗(yàn)告訴我，永遠(yuǎn)按事情的輕重辦事并不容易。不過訂出計(jì)劃，先做計(jì)劃上的第一件事，絕對比隨心所欲要有效得多。
如果英國大文豪蕭伯納不是嚴(yán)守這個(gè)紀(jì)律，他終其一生也不過是位銀行出納員，絕不能完成他的寫作大業(yè)。他的計(jì)劃是一天要寫5頁。在極度窮困時(shí)，他還是每天堅(jiān)持寫完5頁，時(shí)間長達(dá)9年。
第三項(xiàng)：遇到問題當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)亟鉀Q，切勿拖延
我以前有位叫豪厄爾的學(xué)員，他告訴我，當(dāng)他身為美國鋼鐵公司董事長時(shí)，每次開董事會討論的都是些老問題。討論的問題很多，最終的決定很少，總是議而不決。結(jié)果是每位董事都得抱一堆資料回家研究。
后來，豪厄爾終于說服他們---一次只談一個(gè)問題并且要形成決議，不再拖延不決。有的決議可能需要收集更多的數(shù)據(jù)，有的可能需要采取某些行動，或靜觀其變。反正每個(gè)問題都有了某種決定，才談下一個(gè)問題。豪厄爾說結(jié)果好極了，行事歷不再寫滿備忘事項(xiàng)，大家也不用再把公事帶回家，更不再會因?yàn)橄氲轿唇鉀Q的問題而心煩。
第四項(xiàng)：學(xué)會組織、授權(quán)與督導(dǎo)
有很多人從不把職權(quán)分給他人，事必躬親，最后操勞過度，把自己早早逼入墳?zāi)埂Ｊ卤毓H的結(jié)果是成天只為瑣事忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，一種憂愁、焦慮及緊張的感覺揮之不去。我知道授權(quán)并不是一件容易的事，對我來說就很困難，實(shí)在非常困難。授權(quán)給一個(gè)錯(cuò)誤的對象更是一場可怕的災(zāi)難。可是雖然困難重重，主管們想要免除煩躁、倦怠與緊張，還是只有授權(quán)一途。
白手創(chuàng)業(yè)的老板們?nèi)绻粫M織、授權(quán)與督導(dǎo)，多半到了五六十歲就免不了心臟出毛病——而這種心臟問題多半是由緊張煩惱引起的。
