“雙11”映照對(duì)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的期待
添加時(shí)間：2018-11-13 11:36:11
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“雙11”是一個(gè)必然會(huì)來(lái)臨的“節(jié)日”。邁入第10個(gè)年頭的“雙11”已經(jīng)不需要過(guò)多的營(yíng)銷手段來(lái)激發(fā)大眾的消費(fèi)欲望，相反，它已經(jīng)變成一個(gè)全民翹首以待的狂歡節(jié)，聲勢(shì)之大、持續(xù)時(shí)間之久令其他節(jié)日望塵莫及。各平臺(tái)成交額破紀(jì)錄也成為意料之中的事，不同的是破紀(jì)錄的速度和新紀(jì)錄令人驚嘆的程度。朋友圈的曬單眼花繚亂，紀(jì)錄一再被刷新，天貓商城海報(bào)上的一句話可能是對(duì)這場(chǎng)全民購(gòu)物狂歡的極好描述——你們速度太快了，我做圖真跟不上。
“雙11”是電商江湖的縮影，也是互聯(lián)網(wǎng)10年發(fā)展的映照。經(jīng)歷了前期的蒙眼快跑和極速擴(kuò)張，近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)逐漸成為共識(shí)：流量增速放緩，獲客成本高企，在幾乎所有行業(yè)都“+互聯(lián)網(wǎng)”后，變現(xiàn)渠道卻似乎并沒有想象中那般暢通。在電商領(lǐng)域，流量被巨頭壟斷的情況更加突出，除了今年上市的拼多多在下沉領(lǐng)域令人眼前一亮外，多年來(lái)并未出現(xiàn)大的變局。
互聯(lián)網(wǎng)需要新的故事和血液，巨頭也需要新的玩法。在這種情況下，曾經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)“革命”的線下實(shí)體店被重新審視，成為了新的增長(zhǎng)極。“線上+線下”成為新趨勢(shì)，“新零售”等概念的橫空出世，也賦予了傳統(tǒng)商超更加多樣化的可能。流量獲取難度加大，讓各大巨頭在渠道下沉方面發(fā)力，拼多多的出現(xiàn)證明了下沉市場(chǎng)的巨大空間。以上互聯(lián)網(wǎng)變革的種種，均可以在本次“雙11”中窺得痕跡。
長(zhǎng)周期是“雙11”的顯著特點(diǎn)，諸多購(gòu)物平臺(tái)一個(gè)月前即開始“雙11”預(yù)售，一定程度上能夠緩解物流和倉(cāng)儲(chǔ)壓力，沖動(dòng)消費(fèi)也有望緩解，品質(zhì)與性價(jià)比將成為品牌能否勝出的關(guān)鍵；在渠道方面，線上巨頭開始整合更多的線下門店資源，形成覆蓋線上線下的立體購(gòu)物場(chǎng)景網(wǎng)絡(luò)，背后是數(shù)據(jù)的全線打通；購(gòu)物場(chǎng)景從單一的線上購(gòu)買轉(zhuǎn)向全場(chǎng)景消費(fèi)，餐飲、出行、娛樂等線下活動(dòng)也開始借助“雙11”進(jìn)行各種促銷，這也為第三方支付平臺(tái)提供了更多機(jī)會(huì)；渠道方面，各大平臺(tái)加大下沉力度，強(qiáng)化縣域市場(chǎng)布局，搶占低線城市客流。此外，隨著網(wǎng)易考拉等海淘平臺(tái)的壯大，消費(fèi)領(lǐng)域的全球化趨勢(shì)也進(jìn)一步深化。
持續(xù)近一個(gè)月的購(gòu)物狂歡，綜合考驗(yàn)供應(yīng)鏈、物流乃至選品、營(yíng)銷實(shí)力。順暢的購(gòu)物體驗(yàn)背后需要技術(shù)不斷提升作為支撐。為了讓用戶順利“秒殺”，支付寶推出了以生物識(shí)別技術(shù)為基礎(chǔ)的指紋和刷臉支付，同時(shí)，為消費(fèi)者提供了6個(gè)類別70種消費(fèi)保險(xiǎn)，螞蟻金服還首次將區(qū)塊鏈技術(shù)規(guī)模應(yīng)用到天貓“雙11”，為了保障物流時(shí)效，菜鳥甚至專門開設(shè)海外倉(cāng)、專屬航線和包機(jī)。從體驗(yàn)來(lái)講，10年前支付卡頓、物流爆倉(cāng)的情況在近幾年的“雙11”中已不再明顯，10年來(lái)，電商在某種程度上豐富和改變了我們的生活。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，對(duì)“雙11”的期待，或許也正是我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界的期待。（來(lái)源：證券時(shí)報(bào)）
