在與人交流中難免會碰到尷尬境地，在遇到的尷尬的場面時，做到審時度勢，準(zhǔn)確把握雙方的心理，然后運用說話，借助恰到好處的話語及時出面打圓場，化解尷尬，維護交際活動的正常進行，就顯得十分重要和寶貴，也確實是十分必要和值得重視的。要想地打圓場，可以針對實際情況，靈活對待，或用幽默的話語轉(zhuǎn)移話題，制造輕松氣氛；或指各方觀點的合理性，強調(diào)尷尬事件有其合理性；也可以故意歪曲對方話里的意思，而做出雙方都能接受的解釋；還可以肯定雙方看法的合理性，找到雙方都能接受的解決方法。

1、轉(zhuǎn)移話題，制造輕松氣氛

在交際場合中，如果某個較為嚴(yán)肅、敏感的問題弄得交談雙方都很對立，甚至阻礙交談?wù)ｍ樌M行時，我們可以暫時讓它回避一下，通過轉(zhuǎn)移話題，用一些輕松、愉快的話題來活躍氣氛，轉(zhuǎn)移雙方的注意力，或者通過幽默的話語將嚴(yán)肅的話題淡化，使原來僵持的場面重新活躍起來，從而緩和尷尬的局面。如之間為了某個問題爭得面紅耳赤，僵持不下時，可以適時說一句“要把這個問題爭得明白，比國家足球隊贏球還難”；或者說一個笑話，讓雙方的情緒平緩下來，在輕松的氣氛中讓尷尬消逝殆盡，使交際活動得以順利進行。有時候當(dāng)人們因固執(zhí)己見而爭執(zhí)不休時，造成僵持局難以緩和的原因往往已不是雙方的看法本身，而是彼此的爭勝情緒和較勁心理在作怪。實際上，對某一問題的看法本身常常并不是固定不變的常數(shù)，隨著環(huán)境的變化和角度的轉(zhuǎn)移，不同乃至對立的看法可能都是合理和正確的，因此，我們在打圓場時要抓住這一點，幫助爭論雙方換一個角度來看待爭執(zhí)點，靈活地分析問題，使他們認(rèn)識到彼此看法的相對性和包容性，從而讓雙方停止無謂的爭論。

2、找個借口，給對方臺階下

有一次，著名演員新鳳霞和丈夫舉辦敬老晚宴，請了文藝界許多著名的前輩。時年90多歲的著名畫家齊白石在看護的陪同下也前來參加，老人坐下后，就拉著新鳳霞的手目不轉(zhuǎn)睛地盯著她看。看護帶著責(zé)備的口氣對白石老說：“你總盯著別人看什么呀？”白石老人不高興了，說：“我這么大年紀(jì)了，為什么不能看她？她生得好看?！闭f完，老人家氣得臉都紅了，弄得大家都很尷尬。這時新鳳霞笑著對白石老人說：“您看吧，我是演員，不怕人看?！痹趫龅娜硕夹α耍瑘雒鏆夥找簿徍拖聛砹?。在這里，親鳳霞恰當(dāng)?shù)剡\用了打圓場的，強調(diào)事件發(fā)生的合理性，以“自己是演員”為理由，證明白石老人看自己是正當(dāng)而合理的，這樣就順利地擺脫，也給對方找到了行為的理由，交往活動活動也就能正常地進行。


3、善意曲解，化干戈為玉帛

在交際活動中，交際的雙方或第三者由于彼此言語之間造成誤會，常常會說出一些讓別人感到驚訝的話語，做出一些怪異的行為舉止，從而導(dǎo)致尷尬和難堪場面的出現(xiàn)。為了緩解這種局面，我們可以采用故意“誤會”的辦法，裝作不明白或故意不理睬他們言語行為的真實含義，而從善意的角度來做出有利于化解尷尬局面的解釋，即對該事件加以善意的曲解，將局面朝有利緩解的方向引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。如本文開頭同學(xué)聚會的例子，如果批評哪一方面都是不合適的，只能加劇矛盾的激化，破壞聚會的氣氛。這時候行農(nóng)家肥料效的辦法就是從善意的角度，對雙方的語言作出“歪曲”的解釋，故意把女士的話理解為是一種“”，引導(dǎo)大家一起回憶過去的好時光，在這樣的氣氛中，大家會很快忘記尷尬和不快，本來要形成的尷尬場面也就煙消云散了。善意的曲解并不是單純的和稀泥、掏漿糊，而是彌補別人一時的疏忽，消解別人心中的誤解和不快，保證人際交往的正常進行，因而是一種很有效也很有必要的交際手段。 


4、 審時度勢，讓各方都滿意

有時在某種場合中，當(dāng)交際雙方因彼此不滿意對方的看法而爭執(zhí)不休時，很難說誰對誰錯，作為調(diào)解者應(yīng)該理解爭執(zhí)雙方此時的心理和情緒，不要厚此薄彼，以免加深雙方的差異，并對雙方的優(yōu)勢和都予以肯定，在一定程度上來他們的的自我實現(xiàn)心理，在這個基礎(chǔ)上，再拿出雙方都能接受的建設(shè)性意見，這樣就容易為雙方所接受。一次，學(xué)校舉行文娛活動，教師和員工分成兩個組，自行編排和表演節(jié)目，然后進行評分。表演剛結(jié)束，坐在下面的人就分成兩派，吵得不可開交。眼看活動要陷入僵局，主持人靈機一動，對大家說：“到底哪個組能得第一，我看應(yīng)該具體情況具體分析。教師組富有創(chuàng)意，激情四溢，應(yīng)該獲得創(chuàng)作獎；員工組富有朝氣，精神飽滿，應(yīng)該獲得表演獎。”隨后宣布兩個組都獲得了第一名。

這位主持人清楚文娛活動本身的目的并不在于真正分出高下，重要的是激發(fā)教職員工參與文娛活動的激情?；谶@一點考慮，在評比出現(xiàn)矛盾的局面時，他并沒有和人們一起爭論孰優(yōu)孰劣，而是強調(diào)了兩個小組的不同特征和優(yōu)勢，對兩個組的給予肯定。結(jié)果就很容易地被大家所接受了。