溝通，可以使兩人莫逆于心，可以化干戈為玉帛，溝通，還能體現(xiàn)情商所在，會說話者朋友定少不了。在職場，會說話這個(gè)能力尤為重要。

1、用姿勢代替語言

對于人情淡漠，沒有萬靈藥，只能具體情況具體分析。如果覺得自己的話沒什么說服力的話，就用姿勢來說服別人吧。

飛快地眨眼。這說明對你沒什么信心，或者是現(xiàn)在正在用心思考。也可能是很害怕，心臟跳得很厲害的關(guān)系。

手指不停的敲敲打打。表示已經(jīng)開始不耐煩，想結(jié)束對話。已經(jīng)對你很反感了，再說下去不知道會說些什么，還是小心點(diǎn)吧。

2、和青梅竹馬的朋友吵架了？

那就試著和他聊聊，分析一下吵架的原因。可以這樣試著打開話題：“我對于我們吵架的事有點(diǎn)想法，要不要聽聽看？”什么“我有我的立場”，或者“你記得是什么樣的？”的話一定要避開，它們不會對你有什么幫助的。

有條理地說出自己的想法，把對話真摯地維持下去。不時(shí)詢問一下朋友，問問他對這件事的看法，有些什么感受也是很必要的。如果再怎么說也沒法恢復(fù)友誼的話，最好什么也別再說，也不要再道歉。這種情況，時(shí)間的解決是最有效的。

3、上司發(fā)火了，要像選手一樣寬大

即使他發(fā)火了，也不要做些不誠實(shí)的舉動(dòng)，或是有違自己一貫作風(fēng)的事情。當(dāng)然，如果他先問起，也沒必要反應(yīng)得太過熱誠。像運(yùn)動(dòng)選手一樣寬大對待他，告訴他：“我做好了聽的準(zhǔn)備，請?zhí)拐\地說吧。”到了這種情況，他反而會回頭想想到底是不是你的錯(cuò)，火氣也會慢慢消下去。

不過要記住，最后才能說這些話，之前要小心保持一貫性。不要老是想著該怎么辦，反而會影響工作效率。如果是你的錯(cuò)，那就不能這樣了。要誠懇道歉，反省自己的過失。

4、全是陌生人的party上

如果有人穿了土耳其風(fēng)格的衣服，可以這么打開話題：“您去過伊斯坦布爾嗎？”。這可是個(gè)好話題，對方一定會想起自己在伊斯坦布爾的經(jīng)歷，高興地和你大聊特聊。不能亂說些不敬的問題，比如“沒有別的更有趣的話題了嗎？”這樣的問題你連想都不要想。

5、和面試官的共同話題

面試官實(shí)在是個(gè)棘手的人物，他對你的印象如何直接關(guān)系到你的未來。那么，就不要一直傻坐著，用感性導(dǎo)入來打開話題。但不要說關(guān)于天氣之類的陳詞濫調(diào)。

對面試官的話要及時(shí)作出反應(yīng)。這雖是個(gè)老法子，但確實(shí)有效。比方，他說：“這次招人，包括你在內(nèi)，有很多人向我們公司投了簡歷?！蹦闳绻癖辉L問一樣說：“啊，這樣嗎？”就不行了。如果這么回答的話，就會好多了：“哦，這么多志愿者??？”