努力工作一年半，終于擺脫了“菜鳥(niǎo)”時(shí)代。看到新人入職后表現(xiàn)出的各種“菜”，不禁會(huì)想起曾經(jīng)的自己。有時(shí)候想想，從“菜”到不那么“菜”，起決定性因素的，并不是工作上的豐功偉績(jī)，而是在處理各種各樣的工作時(shí)，潛移默化養(yǎng)成的諸多職業(yè)習(xí)慣。
1.算計(jì)工作的“投入產(chǎn)出比”
新入職期間的工作，繁雜瑣碎，有很多工作看上去可能沒(méi)什么意義。有些做業(yè)務(wù)代表的小伙子，起步階段是在幫經(jīng)銷(xiāo)商打雜；而做內(nèi)勤的小姑娘，頭半年可能一直在馬不停蹄地復(fù)印、掃描、制表。更要命的，是那些動(dòng)輒就得坐好幾個(gè)鐘頭的會(huì)議或培訓(xùn)，得強(qiáng)打精神才能做到不昏昏欲睡。
我就是在某次大會(huì)上昏昏欲睡的時(shí)刻，朦朧中聽(tīng)到主講人說(shuō)：“人的精力是有限的，所以做事情就要有成效，不能只做樣子。”然后我一下子就清醒了，覺(jué)得反正時(shí)間也耗上了，沒(méi)有吸收到東西實(shí)在不劃算。
在日后的工作中，我慢慢領(lǐng)悟到，在效率相仿的前提下，其實(shí)大家拼的是“有效時(shí)間”的多寡。那些不得不做的事，既然時(shí)間上的“投入”已成為既定事實(shí)，那么為自己付出的時(shí)間榨取最大收獲才是最大的“產(chǎn)出”，比如，在那些成堆的復(fù)印資料里尋找玄機(jī)。這里說(shuō)的“產(chǎn)出”不是經(jīng)濟(jì)效益，而是成長(zhǎng)與收獲。而有些實(shí)在沒(méi)有料可挖的工作，在保質(zhì)的基礎(chǔ)上盡快結(jié)束就好。
2.節(jié)約別人的時(shí)間是種美德
如果列舉最受老板歡迎的職場(chǎng)習(xí)慣，“幫我節(jié)省時(shí)間”一定名列前茅。對(duì)于身居高位、極其忙碌的老板而言，得力下屬的首要特質(zhì)，就是能夠幫他們節(jié)省時(shí)間。
有一回，客戶的對(duì)接人讓我改一個(gè)腳本，我就問(wèn)站在身邊的他：“制作人電話是多少？”他一邊翻開(kāi)手機(jī)幫我找，一邊用很克制的語(yǔ)氣說(shuō)：“通訊錄你沒(méi)有嗎？”當(dāng)時(shí)我特別不好意思，通訊錄我當(dāng)然有，只是懶得去打開(kāi)幾個(gè)文件夾找出來(lái)。我走了捷徑，卻侵占了他的時(shí)間。
于是我意識(shí)到，不僅要節(jié)約自己的時(shí)間，更要節(jié)約別人的時(shí)間，無(wú)論對(duì)方是老板、客戶還是協(xié)作者。
有時(shí)候看到一些極盡繁復(fù)的工作匯報(bào)，我都特別為當(dāng)事人惋惜。我們交出去的每件工作，其實(shí)就像你的簡(jiǎn)歷一樣，會(huì)讓別人對(duì)你做出判斷。不夠簡(jiǎn)潔的工作匯報(bào)，只能讓上級(jí)把你劃入“浪費(fèi)我的時(shí)間”的那一類(lèi)別里，永遠(yuǎn)不可能進(jìn)入“第一順位”的榜單。
3.守住自己的“專(zhuān)業(yè)圣經(jīng)”
奧普拉說(shuō)：“你做的每件事中都存在一門(mén)課程，而學(xué)習(xí)這門(mén)課程就是你往前邁進(jìn)的方式。”這個(gè)世界，目之所及，皆有學(xué)問(wèn)。
我們各自的專(zhuān)業(yè)，都有自己既定的理論體系，大多數(shù)也有一本經(jīng)典教材，這本教材，就是我們的“專(zhuān)業(yè)圣經(jīng)”。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人來(lái)說(shuō)，菲利普·科特勒的《營(yíng)銷(xiāo)管理》就是這樣一本“專(zhuān)業(yè)圣經(jīng)”，可以伴隨我們整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)生涯。
在專(zhuān)業(yè)閱讀上，讀好一本書(shū)，比讀遍一摞書(shū)要靠譜許多。同樣是《營(yíng)銷(xiāo)管理》，我見(jiàn)過(guò)有人看一遍一知半解就扔下了，反正別人提起時(shí)，也可以說(shuō)“我看過(guò)”；我也見(jiàn)過(guò)有人一遍接一遍地看，十幾年?duì)I銷(xiāo)生涯了還在看。后者的成就，無(wú)疑要大得多。這類(lèi)書(shū)之所以叫“專(zhuān)業(yè)圣經(jīng)”，就是要我們時(shí)常溫故知新。你見(jiàn)過(guò)哪個(gè)基督徒只看一遍《圣經(jīng)》，就把它扔一邊兒去的？
4.像老黃牛一樣“反芻”工作
我一直被教導(dǎo)：一項(xiàng)工作結(jié)束，一定要有個(gè)成果，不然就白干了。所謂“雁過(guò)留聲”是也。“留”的過(guò)程就是一個(gè)“反芻”的過(guò)程，即二次消化自己的工作內(nèi)容。“反芻”的對(duì)象可以是會(huì)議、展會(huì)，也可以是培訓(xùn)、計(jì)劃，甚至是一次談話。
每次和善于溝通的人交流之后，我都會(huì)坐下來(lái)回憶：對(duì)方想傳遞給我什么信息？哪些是主要的？哪些是次要的？他用什么方式傳遞的？為什么這樣傳遞？我接收的效果如何？每次把這些想清楚，都有一種跟高手過(guò)招后的酣暢淋漓之感，于我也是很好的學(xué)習(xí)。參加展會(huì)或是高質(zhì)量的培訓(xùn)之后，把自己學(xué)到的東西做個(gè)PPT，也已經(jīng)成為我的習(xí)慣。
我們往往可以看到，經(jīng)歷類(lèi)似的人，成長(zhǎng)速度卻大不相同。雖然做的事情都差不多，但能有多大的成長(zhǎng)，就看你懂不懂得“反芻”。
5.讓思維躍然紙上
拉開(kāi)職場(chǎng)新人距離的重要一點(diǎn)，就是工作有沒(méi)有思路，思路夠不夠清晰。
都說(shuō)人和人最大的差距在腦袋里，可是思想這東西虛無(wú)飄渺，看不見(jiàn)也摸不著，如何才能使雜亂無(wú)章的各種想法有序化？我的辦法是畫(huà)思維導(dǎo)圖，當(dāng)思維躍然紙上時(shí)，思路就自然而然地明朗起來(lái)。
思維導(dǎo)圖是一種將放射性思考具體化的工具，由英國(guó)人托尼·巴贊發(fā)明。《做單》里的主人公，在開(kāi)發(fā)客戶時(shí)都會(huì)畫(huà)一張人物關(guān)系圖，把影響訂單達(dá)成的人統(tǒng)統(tǒng)寫(xiě)下來(lái)，比較他們各自對(duì)成交影響的權(quán)重，分析如何各個(gè)擊破。工作中，我也通過(guò)畫(huà)思維導(dǎo)圖來(lái)分析人物關(guān)系，除此之外，我還用它列計(jì)劃、做決定、寫(xiě)筆記、整理創(chuàng)作思路，甚至找工作和送禮物，一張張圖見(jiàn)證了我的職業(yè)成長(zhǎng)。
6.“當(dāng)下師為無(wú)上師”
很多人喜歡抱怨自己沒(méi)有師傅帶，有些事情不知道該怎么做。其實(shí)，這樣的抱怨也在變相地告訴別人，你不是一個(gè)有心的人。在有心人的眼里，師徒關(guān)系可以是單向的，而不是非得教學(xué)相長(zhǎng)。
所謂“當(dāng)下師為無(wú)上師”，即我們的上級(jí)處理每一件事情的方式，就是最鮮活的MBA案例，作為當(dāng)事人的我們是第一受益人。職場(chǎng)里的“慕容復(fù)”是成長(zhǎng)最快的，因?yàn)樗狭松霞?jí)、同事、客戶等各個(gè)“門(mén)派”的絕學(xué)，想不厲害都難。
我們?cè)谔婵蛻糇龈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研時(shí)，會(huì)被客戶告知，不能總盯著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的負(fù)面消息，要找出那些值得借鑒學(xué)習(xí)的東西，調(diào)研才有意義。這個(gè)道理同樣適用于職場(chǎng)，那些和我們?cè)诠ぷ魃嫌懈?jìng)爭(zhēng)關(guān)系的人，其實(shí)也是很好的學(xué)習(xí)對(duì)象。
從小我們就被教育：一個(gè)好習(xí)慣可以受益終生。初入職場(chǎng)時(shí)，恰恰是各種好的、壞的職業(yè)習(xí)慣形成的密集時(shí)期，在這個(gè)時(shí)候養(yǎng)成幾個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣，不僅能讓我們盡快和“菜鳥(niǎo)”說(shuō)拜拜，而且對(duì)整個(gè)職業(yè)生涯都會(huì)大有裨益。
一位哲人曾說(shuō)過(guò)：“播下一個(gè)行為，你將收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格；播下一種性格，你將收獲一種命運(yùn)”。每一個(gè)良好職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成，都將成為以后職業(yè)道路中不可忽視的助力。
作者為我們總結(jié)了一年多來(lái)的工作體會(huì)，6個(gè)方面全部都是圍繞“以小見(jiàn)大”的職業(yè)習(xí)慣，沒(méi)有涉及專(zhuān)業(yè)技巧和銷(xiāo)售技巧。因?yàn)椋瑢?duì)于職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，在最短的時(shí)間進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，習(xí)慣比專(zhuān)業(yè)在一定意義上更為重要。而且，初入職場(chǎng)，新人還必須學(xué)會(huì)有計(jì)劃地工作，將工作分類(lèi)，根據(jù)輕重緩急，合理地安排次序和用時(shí)長(zhǎng)短。
每個(gè)人都是從職場(chǎng)“菜鳥(niǎo)”一步步走過(guò)來(lái)的，注意學(xué)習(xí)，注意總結(jié)，就能更快地成長(zhǎng)為真正的職場(chǎng)人。
