企業(yè)管理離不開(kāi)溝通，沒(méi)有溝通就沒(méi)有管理。溝通是日常管理工作的基本形式。人與人之間的隔閡80%來(lái)自誤會(huì)，而誤會(huì)100%是溝通不暢。管理的任何一個(gè)環(huán)節(jié)——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制以及銷售額最大化、費(fèi)用最小化，都需要溝通來(lái)展開(kāi)，通過(guò)溝通達(dá)到相互理解、相互信任、相互提高的雙贏。但現(xiàn)在上下級(jí)之間的溝通，一般都只是上級(jí)發(fā)起，下級(jí)被動(dòng)接受，或者只是簡(jiǎn)單的“命令”，進(jìn)而上下級(jí)溝通不暢，而主動(dòng)與上級(jí)進(jìn)行溝通匯報(bào)的重點(diǎn)是在“下級(jí)主動(dòng)找上級(jí)”，讓全體員工擁有主動(dòng)與上級(jí)進(jìn)行溝通匯報(bào)的意識(shí)，進(jìn)而在公司內(nèi)部形成通暢、有效的“溝通流”。
01 顯得比上級(jí)高明
被別人比下去是很令人惱恨的事情，所以要是你的上級(jí)被你超過(guò)，這對(duì)你來(lái)說(shuō)不僅是蠢事，甚至?xí)a(chǎn)生致命的后果。自以為優(yōu)越總是討人嫌的，而且特別容易招惹上司和同事的嫉妒。因此，對(duì)尋常的優(yōu)點(diǎn)可以小心的加以掩蓋。
大多數(shù)的人對(duì)于在運(yùn)氣、性格和氣質(zhì)方面被超過(guò)并不太介意，但是卻沒(méi)有一個(gè)人(尤其是領(lǐng)導(dǎo)人)喜歡在智力上被人超過(guò)。因?yàn)橹橇κ侨烁聍攘χ酰胺噶怂鼰o(wú)異于犯下彌天大罪。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的總是要顯出在一切重大的事情上都比其他人高明。
君王喜歡有人輔佐，卻不喜歡被人超越。如果你想向某人提出忠告，你應(yīng)該顯得你只是在提醒他某些他本來(lái)就知道不過(guò)偶然忘掉的東西，而不是某種要靠你釋疑解惑才明白的東西。此中奧秘亦可從天上群星的情況悟得：盡管星星都有光明，卻不敢比太陽(yáng)更亮。
02 不虛心接受批評(píng)
能虛心接受批評(píng)的人會(huì)受到上級(jí)和前輩的喜歡。在繁忙的業(yè)務(wù)中有的失敗只要再仔細(xì)一些就能避免，發(fā)生這樣的失敗就非常容易惹人生氣。特別是在年前的時(shí)候經(jīng)常會(huì)由于粗心大意而出錯(cuò)，給上級(jí)和前輩帶來(lái)很多麻煩，因而被上級(jí)警告或批評(píng)。
無(wú)論是誰(shuí)，若不是自己的過(guò)錯(cuò)卻因之受到警告或批評(píng)，都會(huì)感到特別的委屈，特別的不高興，尤其是當(dāng)著別人的面受到了警告或批評(píng)時(shí)，誰(shuí)都會(huì)感到自尊心受到了傷害。可是，在這種情況下，你的態(tài)度如何，對(duì)你以后的人際關(guān)系有很大的影響。
對(duì)上級(jí)和前輩的警告如果采取反抗的態(tài)度、破罐子破摔的態(tài)度或極力為自己辯解，你與上級(jí)和前輩的人際關(guān)系的惡化將是意料之中的事。
相反，如果能老老實(shí)實(shí)的承認(rèn)錯(cuò)誤，說(shuō)聲“給您添麻煩了”或“實(shí)在對(duì)不起”，這樣上級(jí)和前輩就會(huì)認(rèn)為你是個(gè)非常誠(chéng)實(shí)且很有前途的人，而日后你就能受到上級(jí)和前輩的喜愛(ài)。能虛心接受批評(píng)的人，人際關(guān)系一定會(huì)很融洽。道理很容易明白，但是要做起來(lái)就不那么容易了。
03 與上級(jí)走的太近
如果過(guò)多的介入了老板的私生活說(shuō)明你已經(jīng)脫離了與老板的正常關(guān)系，那么了解老板的個(gè)人秘密和事業(yè)上的秘密對(duì)你也沒(méi)有好處。上下級(jí)之間的確可能建立友誼，但是友誼過(guò)頭，過(guò)多的參與老板的秘密，卻是不可取的。
你和你的老板的地位是不同的，至少在你們建立關(guān)系組織范圍里情況是這樣的。親密的關(guān)系有一種平等化的效應(yīng)，這可能扭曲老板與你之間正常上下級(jí)的工作關(guān)系。
另外，過(guò)多的與老板周旋可能得到老板密友或?qū)檭旱拿暎@樣一個(gè)名聲會(huì)使同事們討厭或不信任你，甚至有些人會(huì)想盡一切辦法拆你的臺(tái)。誰(shuí)知你與老板神秘兮兮的樣子是不是意味著一些陰謀或小算盤(pán)呢？
總之，職場(chǎng)就是江湖，剛?cè)肼殘?chǎng)的我們，一定要善于觀察總結(jié)，學(xué)會(huì)避開(kāi)職場(chǎng)溝通中的一些誤區(qū)，以免職場(chǎng)溝通上的不當(dāng)早成工作上不必要的麻煩。
