企業在選擇人事外包機構的時候,需要考慮哪些要素呢?

　　首先,要盡量選擇有多年人力資源管理實踐經驗的外包機構,這樣的機構對企業人力資源的管理運作較為熟悉,積累了眾多企業人力資源管理的成功或失敗案例,能夠幫助企業迅速把準管理脈搏,以較快的速度進入規范化HR管理運作的軌道,對各種異常問題的處理能夠較快的反應與解決。人事外包機構還要有豐富的HR專家資源,能夠給企業提供貼身的、個性化的咨詢顧問服務,給企業提供針對性的人力資源管理改進意見,幫助企業降低人力資源管理風險。

　　其次,選擇人事外包機構必須有先進的IT系統工具,因為HR各項流程、各種信息需要IT系統工具作為載體來實施與跟蹤,該IT系統工具的水平是HR管理運作水平的保障。人事外包機構要能夠為企業個性化的定制IT工具服務,IT系統運作要穩定,數據維護要便捷,信息安全保密性要強,并能夠與時俱進的升級與發展。

　　另外,人事外包機構有過與本企業類似行業、規模的人事外包業務經驗也是非常重要的,因為不同行業、規模的企業所需要的服務差異性較大,如果其有過相關企業的成功實施經驗,那么幫助本企業構建人事外包業務的成功率也相對較高。

　　走出適合本企業人事外包最佳模式之路

　　企業應該將哪些人力資源業務進行外包,或者如何選擇人事外包服務的搭配組合呢?由于不同企業的HR管理現狀與需求是不一樣的,需要針對本企業的情況個性化的分析。但總的來說,考慮的因素主要有以下幾個方面。

　　其一就是分析本企業人力資源工作中發生量最大的部分是什么,比如有些制造型企業的普工招聘問題特別突出,有些商業零售企業需要定期開展批量化新員工的入職培訓(如禮儀、溝通技能培訓等),還有些企業的勞工問題發生量較大,需要人事外包機構提供專業的勞動風險法律咨詢服務、勞動爭議訴訟代理服務。

　　影響人事外包服務機構選擇的第二個因素是企業內部管理人員的配置與能力狀況。因為有些HR業務需要企業投入較多的工作人員去做,比如有的企業周期性人員入離職較多,相關入離職手續繁雜,日常的考勤、保險與合同檔案管理等也耗費不少人力去處理,企業就可以考慮把這部分的人事業務外包;還有些企業內部HR人員專業能力偏弱,較難組織起某部分專業化的HR管理工作,企業也可以考慮對這部分業務進行外包,比如績效管理、薪酬福利管理工作,特別是薪酬福利政策設計這項工作對HR的專業能力要求較高。

　　企業需要考慮的第三個因素是內部員工長期抱怨較多的HR流程環節,這說明企業難以通過自身的能力去解決這些流程環節中的問題(比如薪資發放、社保、勞工糾紛等),企業在處理這類業務方面效率與質量較低,導致員工滿意度降低,而這種不滿意又會持續影響到員工的工作效率與績效。因此,對這類流程特點,如果讓人事外包機構來承接,就能轉換員工的對接界面,利用外包機構標準化、規范化、專業化的服務平臺,批量性快速處理這類人事業務,大大釋放企業的管理人員。尤其是有勞工爭議案件發生時,企業可以借助外包機構的專業人員迅速進行專業化的處理與解決,避免勞工訴訟的發生。

　　以上幾個因素是企業在選擇人事外包業務時需要重點考慮的。企業在與人事外包機構確定具體的合作業務前,可以進行充分的人事外包市場狀況調研,了解不同人事外包機構的優劣勢,結合自身的業務需求,選擇適合本企業業務特點的人事外包機構。總體來說,人事外包可以分為人事業務全外包與部分外包、長期外包與中短期外包(或者階段性外包)、全地域與部分地域外包、全員外包與部分員工外包(比如只外包基層員工的人事業務)等。

　　企業與外包機構的合作流程一般如下:分析本企業人事業務特點,了解人事外包企業市場狀況、接觸與了解人事外包機構、外包需求對接與探討外包合作方案、選定人事外包機構、業務交割與試運行、業務完全承接與正常運行、周期性總結、階段性優化與升級。