1至8月，在疫情背景下，我縣勞動糾紛化解交出了亮眼的“成績單”?！罢麄€疫情期間，全縣不僅沒有發(fā)生大規(guī)模、群體性的勞動報酬爭議，而且各項指標(biāo)都位居全市甚至全省前列。”縣勞動人事爭議仲裁院院長皇甫夏明說，這得益于我縣日益完善的勞動糾紛化解體系。在群眾矛盾糾紛一站式接受、一攬子調(diào)處、全鏈條解決的大背景下，安吉勞動糾紛化解形成了自己的獨特模式。
縣社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心內(nèi)，“人社窗口”常駐。無論是法定范圍內(nèi)的勞動人事爭議，還是非勞動關(guān)系所產(chǎn)生的勞務(wù)報酬糾紛，老百姓只要遇上勞動糾紛，直接找“人社窗口”就可即接即辦，再也不用仔細(xì)分辨，監(jiān)察、仲裁等部門“多頭跑”了。
“如今，我們是‘一窗受理、分類流轉(zhuǎn)、多元參與、協(xié)同處置’的閉環(huán)工作機制。”縣人社局副局長董秀忠說，2019年4月，縣社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心一成立，仲裁、監(jiān)察就整體搬遷進(jìn)駐，監(jiān)察、調(diào)解、仲裁、信訪等多方力量被整合，實現(xiàn)了一窗受理、內(nèi)部分流?！耙簿褪钦f，在窗口，案件被受理后，能直接解決的就直接解決；若解決不了的，則立即將事項轉(zhuǎn)至監(jiān)察、仲裁等相關(guān)科室，要求人員現(xiàn)場調(diào)解協(xié)商；若現(xiàn)場協(xié)商解決不了，則將該事項錄入平臺系統(tǒng)，明確答復(fù)時間，分類進(jìn)行處置?！?/span>根據(jù)計劃，一方面，我縣借助浙江省統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報平臺（浙里訪），統(tǒng)一處理信訪局轉(zhuǎn)辦的來電、來信、來訪及網(wǎng)信訴求。另一方面，還在致力搭建“人力社保領(lǐng)域群眾反映情況統(tǒng)一處置工作平臺”，實現(xiàn)勞動糾紛等案件統(tǒng)一接收、統(tǒng)一流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一督辦、集中研判等功能。
如今，勞動糾紛調(diào)處速度明顯加快了。數(shù)據(jù)顯示，入駐后，窗口受理咨詢投訴1200余件，實現(xiàn)70%服務(wù)效能提升，個案處理時間最大可縮短40個工作日?！案档靡惶岬氖牵修k公更加高效了！”縣勞動保障監(jiān)察大隊大隊長董衛(wèi)武說，隨著多部門的進(jìn)駐，一站式勞動關(guān)系協(xié)調(diào)服務(wù)機制加速建立，尤其是在元旦春節(jié)等重大節(jié)日和特殊敏感時期，發(fā)改、總工會、住建、交通、水利人員集中辦公，勞資糾紛案件處置信息無縫對接、反應(yīng)快速，7日內(nèi)就可妥善處置。“確實高效！”曾在印染公司工作的李某感觸深刻，此前，他因工導(dǎo)致傷殘，生活嚴(yán)重困難。接鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)解中心預(yù)警上報后，縣人社局第一時間整合信訪、民政、殘聯(lián)、衛(wèi)健、屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)和用人單位等各方力量，讓工傷職工和用人單位快速達(dá)成和解，保障了勞資雙方的合法權(quán)益。層層調(diào)處化糾紛
孝源街道，新改建的社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心已經(jīng)投入使用。
800平方米的矛調(diào)中心分為接待區(qū)、調(diào)解區(qū)、指揮區(qū)。司法、信訪、綜合執(zhí)法等8個開放式接待窗口一字排開，人力社保窗口就在其中。“針對勞動糾紛，我們還設(shè)立了多個專門的調(diào)解室，并配備了仲裁派出庭，實現(xiàn)了仲裁庭、審判庭、宣告室‘三庭合一’?！苯值郎绨l(fā)辦主任、仲裁員林君介紹說。40平米的仲裁派出庭麻雀雖小，卻五臟俱全，分別設(shè)置仲裁員席、書記員席、申請人席、被申請人席、證人席，威嚴(yán)莊重。不只是孝源街道，眼下，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在加快建設(shè)矛調(diào)中心，計劃在年底前全部完成?！班l(xiāng)鎮(zhèn)矛調(diào)中心讓勞動糾紛多元化解中心資源進(jìn)一步整合優(yōu)化，再加上同步配備的仲裁派出庭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級就真正實現(xiàn)了勞動糾紛調(diào)解、仲裁、監(jiān)察‘三位一體’，形成了多方力量共同參與的勞動爭議多元化解機制?！被矢ο拿髡f，這意味著，我縣以“企業(yè)簡單調(diào)處及預(yù)警，鄉(xiāng)鎮(zhèn)簡單庭審裁判和綜合調(diào)處，縣仲裁委綜合庭審裁判、規(guī)范管理”的勞動糾紛化解三級網(wǎng)絡(luò)體系日益成熟。據(jù)了解，從2018年開始，我縣就不斷完善勞動糾紛化解調(diào)處體系?！爱?dāng)時，我們在天子湖率先試點，破解了勞動人事爭議與非勞動關(guān)系所產(chǎn)生的勞務(wù)報酬之間的責(zé)任劃定問題，建立了勞動糾紛多元化解中心。隨后，在全縣鋪開?！倍阒艺f，當(dāng)年，全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）就已實現(xiàn)了勞動糾紛多元化解中心建設(shè)全覆蓋。同時，縣人社局還在遞鋪、梅溪、天子湖、孝豐設(shè)立了仲裁派出庭。上有入駐縣矛調(diào)中心的綜合窗口及縣仲裁院，下有500余個企業(yè)勞動爭議委員會、村（社區(qū)）勞動糾紛協(xié)管點，勞動糾紛化解多級調(diào)處框架建制完備。
如今，隨著仲裁派出庭的不斷增加，縣人社局又更進(jìn)一步。緊扣全省“建標(biāo)準(zhǔn)院、開標(biāo)準(zhǔn)庭、辦標(biāo)準(zhǔn)案”試點要求，縣人社局拓寬完善“要素式”仲裁辦案模式，建立起規(guī)范的仲裁院管理體系、仲裁庭審理標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)解仲裁案件處理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高了勞動人事爭議仲裁工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化水平。
線上指導(dǎo)更規(guī)范
9塊液晶屏、一個話筒、一副藍(lán)牙耳機……如今，在縣勞動糾紛多元化解指揮中心，工作人員就可以清晰地看到鄉(xiāng)鎮(zhèn)仲裁派出庭的庭審情況，再透過話筒和藍(lán)牙耳機，就可以實時指導(dǎo)正在鄉(xiāng)鎮(zhèn)仲裁派出庭的仲裁員。而這，得益于勞動糾紛調(diào)處數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的上線。自從三級網(wǎng)絡(luò)體系建立后，老百姓就近就可以調(diào)解勞動糾紛，更方便、也更有效率?！暗^程中，也出現(xiàn)了不少問題，尤其是在庭審中，容易出現(xiàn)瑕疵。”皇甫夏明強調(diào)，庭審有著嚴(yán)格的程序，如果程序不到位，就意味著結(jié)果不合法。為了規(guī)范庭審流程，我縣于去年新上馬勞動糾紛調(diào)處數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實現(xiàn)了疑難案件集體評議、遠(yuǎn)程庭審參與和管控、實時調(diào)處指導(dǎo)三大功能。鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出庭在庭審過程中需要援助，縣仲裁院都可以邀請仲裁專家在勞動糾紛多元化解指揮中心“坐陣”，實時指揮。
“這樣一來，在審理疑難案件時，我們就更放心了。”梅溪鎮(zhèn)仲裁派出庭相關(guān)負(fù)責(zé)人莫永杰，之前曾遇到過疑難案件：一名員工因工傷被鑒定為一級傷殘，涉及賠償金額百萬余元，員工、企業(yè)雙方為賠償事宜爭執(zhí)不下，需要開庭處理。“賠償金額較大、案情相對復(fù)雜，我們也缺乏相關(guān)經(jīng)歷，急需援助?！痹跀?shù)字化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的助力下，縣仲裁院的專職仲裁員、兼職律師不用專程跑到梅溪，坐在“縣勞動糾紛多元化解指揮中心”就進(jìn)行了全程指導(dǎo)處理，規(guī)范了庭審過程，也讓像莫永杰這樣的基層仲裁員得到了鍛煉。數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)還滿足了現(xiàn)實需求?！拔覀円荒杲拥降膭趧蛹m紛案件達(dá)250多件，但專職仲裁員只有6個、兼職律師也只有6個，其余都是分布在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的兼職仲裁員?！被矢ο拿髡f，數(shù)字化系統(tǒng)可以通過開展現(xiàn)場指導(dǎo)大大提升基層糾紛化解能力，筑牢勞動爭議處理的“第一道防線”。據(jù)了解，目前，數(shù)字化系統(tǒng)已經(jīng)在縣仲裁院和遞鋪街道、梅溪鎮(zhèn)、天子湖鎮(zhèn)、孝豐鎮(zhèn)四個仲裁派出庭運行，今年以來21.4%的仲裁案件通過網(wǎng)絡(luò)平臺處理，為勞動者維權(quán)提供了更便捷的渠道。今后，這一模式將逐步推廣到全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。
