廣泛而多樣化的業(yè)務(wù)模式如B2B、B2C、C2C、O2O，借助互聯(lián)網(wǎng)，就可以避免當(dāng)年“絲綢之路”的艱辛，輕而易舉地把全球貿(mào)易完成于彈指一揮間。競(jìng)爭(zhēng)亦由此進(jìn)入“秒殺”階段，速度、服務(wù)、品質(zhì)、技術(shù)等成為新的隱形武器，誰率先優(yōu)化到更高級(jí)別，誰就先行一步把勝券握在掌心。
　　因此，在經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的商業(yè)環(huán)境下，商業(yè)鏈條上的各個(gè)環(huán)節(jié)開始高速運(yùn)轉(zhuǎn)并有機(jī)互動(dòng)起來，中國(guó)制造商亦不約而同加快了走出去的步伐，他們?cè)诤Ｍ庠O(shè)立分支機(jī)構(gòu)的需求日益明顯，構(gòu)筑“銷售-生產(chǎn)-研發(fā)”的完整海外經(jīng)營(yíng)體系，成為中國(guó)企業(yè)國(guó)際化的重要手段。
　　境外電商+ 小型倉(cāng)庫(kù)
　　“我在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，接下來即將拓展俄羅斯和非洲業(yè)務(wù)，那將是完全不同的投資方式。”東莞市和旺電器有限公司總經(jīng)理馮朝暉開門見山地說。
　　馮朝暉的公司成立于2003 年，“就做些五金配件等最‘低端’的產(chǎn)品”，2008 年正值金融危機(jī)之際，他卻逆勢(shì)加大投資力度，接連設(shè)立海外服務(wù)機(jī)構(gòu)。“當(dāng)時(shí)一個(gè)金融危機(jī)把我國(guó)內(nèi)150 萬元的營(yíng)業(yè)額打得只剩下5 萬，短短兩個(gè)月的時(shí)間。”馮朝暉回憶道，“我那時(shí)徹底驚醒，珠三角已經(jīng)嚴(yán)重產(chǎn)能過剩，我不能陷在這個(gè)泥潭里，一定要放棄國(guó)內(nèi)，開拓海外市場(chǎng)。”
　　危機(jī)迫在眉睫，他果斷斬?cái)鄧?guó)內(nèi)業(yè)務(wù)，將目光投向海外。他心里有底，始終堅(jiān)信五金是支撐世界運(yùn)轉(zhuǎn)的配件，就像糧食。“五金，航母也離不開它。但高速發(fā)展的世界經(jīng)濟(jì)，恰恰缺乏‘低端’的五金制造商。”盡管馮朝暉一再聲稱他做的是“低端”產(chǎn)品，但自豪之情仍然溢于言表，“金融誤國(guó)，只有制造業(yè)才能挽救經(jīng)濟(jì)。”他分析說，“當(dāng)全球回歸制造業(yè)的時(shí)候，最能配合這種趨勢(shì)的必然是中國(guó)。果然，我的海外服務(wù)機(jī)構(gòu)剛剛成立，就帶來了更多的詢盤量。這一步又賭對(duì)了。”
　　他采取“境外電商配合小型倉(cāng)庫(kù)”的模式，“歐洲7 天、美國(guó)4 天就可以收到我的包裹，如果從中國(guó)發(fā)出，至少需要15 天。”事實(shí)證明，設(shè)置海外機(jī)構(gòu)，可以消除時(shí)差的不利影響，快速完成訂單，提升效率。由于溝通及時(shí)充分，馮朝暉一舉把產(chǎn)品不良率從3% 降至1%。
　　設(shè)置海外機(jī)構(gòu)并沒有想象得那么艱難。馮朝暉講了一個(gè)故事：我打算在德國(guó)設(shè)立機(jī)構(gòu)時(shí)，一直苦于不知如何下手，員工移民等問題非常棘手。有一次在德國(guó)參展，偶然認(rèn)識(shí)一些中國(guó)留學(xué)生，我靈機(jī)一動(dòng)，他們需要就業(yè)的機(jī)會(huì)，而他們的身份也正可以為我提供便利。我就組織他們談話，有意向的先回國(guó)，在公司實(shí)習(xí)三個(gè)月，感受企業(yè)文化，然后派往德國(guó)辦事處。一切簡(jiǎn)單易行，水到渠成。
　　除了善用海外華人，馮朝暉還特別注重本土職員的任用。“有時(shí)候，一個(gè)本土英國(guó)人就可以解決整個(gè)英國(guó)的業(yè)務(wù)問題，甚至可以覆蓋整個(gè)歐洲。”他聊起了英國(guó)機(jī)構(gòu)的一個(gè)有趣故事：有一個(gè)英國(guó)客戶，一直跟他殺價(jià)，“殺”得他“煩死了”，后來他轉(zhuǎn)念一想，這位客戶是在為他的老板節(jié)約成本，是個(gè)盡職盡責(zé)的人。馮朝暉馬上變討厭為喜歡，并想方設(shè)法把那個(gè)英國(guó)人拉入自己的團(tuán)隊(duì)，成為英國(guó)辦事處的一員。“本土職員在溝通和建立信任方面的作用絕對(duì)不容忽視。”他以自己的親身體會(huì)特別強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。
　　關(guān)于海外心得，馮朝暉總結(jié)三點(diǎn)：一、舍得投資；二、敢于走出去；三、實(shí)地考察。但他指出，走出去，需要大膽，甚至需要一點(diǎn)“賭”性，但更需要的是理智：“任何投資之前錢都是錢，要充分分析投資能否帶來效益。”
　　目前，海外業(yè)務(wù)已經(jīng)占馮朝暉公司總業(yè)務(wù)的95%。他的苦惱是，不缺訂單，而缺少把訂單做好的生產(chǎn)商。他正進(jìn)一步把公司轉(zhuǎn)型升級(jí)為服務(wù)型制造企業(yè)，一手在國(guó)內(nèi)組織強(qiáng)大的工程團(tuán)隊(duì)和品控團(tuán)隊(duì)，整合產(chǎn)能過剩的五金制造商；一手努力開拓海外市場(chǎng)，承接更多的訂單。他的口號(hào)是：持訂單、攜現(xiàn)金、號(hào)令供應(yīng)商。三個(gè)短句足以概括他的戰(zhàn)略方針。
　　未來，他將整合利用中國(guó)成熟強(qiáng)大的制造能力、研發(fā)能力和技術(shù)支持，在海外注冊(cè)商標(biāo)，雇傭當(dāng)?shù)毓と耍a(chǎn)當(dāng)?shù)乇就疗放频漠a(chǎn)品。“這種拓展海外業(yè)務(wù)的模式將是中國(guó)企業(yè)走出去的趨勢(shì)。2014 年，我至少要把B2C業(yè)務(wù)做到1.5 億元。”他說，“讓中國(guó)制造貨通全球。”
　　研發(fā)機(jī)構(gòu)+ 銷售及售后服務(wù)
　　對(duì)于技術(shù)導(dǎo)向型公司，在國(guó)外設(shè)立真正意義上的研發(fā)機(jī)構(gòu)，搭配銷售和售后服務(wù)，則更有利于發(fā)揮核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)勢(shì)拓展海外市場(chǎng)。
　　深圳市漢普電子技術(shù)開發(fā)有限公司總經(jīng)理王馳江在創(chuàng)業(yè)之始就有設(shè)立海外機(jī)構(gòu)的想法，但一直沒有貿(mào)然行動(dòng)，直到時(shí)機(jī)成熟，厚積薄發(fā)，今年將在美國(guó)設(shè)立第一個(gè)分支機(jī)構(gòu)。“之所以遲遲不動(dòng)，是因?yàn)槲蚁Ｍ軌蛘嬲{馭分公司，給總部帶來實(shí)際意義，而不是為了向別人證明我在美國(guó)有分公司。”他說，“研發(fā)能力一直是技術(shù)型公司的命脈，無論走到哪里，研發(fā)都要放在第一位。”
　　他認(rèn)為設(shè)立海外機(jī)構(gòu)首先需要把內(nèi)功修煉好，然后再無縫嫁接。為此，他專門引進(jìn)一位不會(huì)說漢語的外國(guó)人才，讓員工在工作中熟悉并接納多元文化和思維模式。同時(shí)，他采用國(guó)際先進(jìn)的現(xiàn)代化管理和流程體系，并根據(jù)公司情況進(jìn)一步改進(jìn)優(yōu)化，以此培養(yǎng)公司的國(guó)際化視野以及服務(wù)全球的意識(shí)。
　　這位從華為辭職創(chuàng)業(yè)的技術(shù)達(dá)人，仍然對(duì)前東家充滿敬佩之情：“華為是最值得學(xué)習(xí)的榜樣。”據(jù)王馳江介紹，華為很早就引進(jìn)IBM為其提供咨詢服務(wù)，指導(dǎo)華為學(xué)習(xí)西方管理技術(shù)，并將IBM的技術(shù)整合到華為產(chǎn)品中，幫助華為從一家本地企業(yè)成長(zhǎng)為全球性企業(yè)。“華為已經(jīng)用美國(guó)模式在國(guó)內(nèi)改造了自己一把，海外分支機(jī)構(gòu)的嫁接當(dāng)然就很容易，就像復(fù)制粘貼，這樣的方式讓成功變得更有保障。”
　　其次，充分的調(diào)研必不可少，把派駐員工培訓(xùn)到位。有著多年海外工作經(jīng)驗(yàn)的王馳江認(rèn)為，足夠了解當(dāng)?shù)氐姆伞⒄巍⑽幕踔亮?xí)俗非常重要，企業(yè)家走出去，不能僅僅考慮如何賺錢，還應(yīng)考慮如何達(dá)成共贏局面，讓投資為當(dāng)?shù)貛韺?shí)際貢獻(xiàn)，比如創(chuàng)造社區(qū)價(jià)值等，否則將很容易引起當(dāng)?shù)鼐用竦姆磳?duì)。“在法律允許的情況下為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值，是企業(yè)家永恒的社會(huì)責(zé)任。”王馳江說。
　　為了走在趨勢(shì)之前，王馳江正致力于把制造業(yè)服務(wù)化，他心中的理想就是把漢普打造成全球領(lǐng)先的有核心技術(shù)的電子產(chǎn)品服務(wù)公司，“像蘋果那樣，為全球客戶提供創(chuàng)造性 服務(wù)”。