職位描述
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,組織制定并完善物業(yè)服務(wù)方面的各項規(guī)章制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),形成管理體系文件,組織執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)制定年度服務(wù)管理工作計劃,并逐步分解為季、月度服務(wù)管理計劃,執(zhí)行公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)與年度計劃、指標(biāo);
3、制定物業(yè)年度資金預(yù)算,控制各項服務(wù)開支;
4、組織召開物業(yè)每周工作例會,掌握工作動態(tài),提出下一階段的工作重點(diǎn)和措施,確保計劃按時按質(zhì)完成;
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查物業(yè)工程水電暖、土建、綠化、消防等設(shè)備的日常維護(hù)與管理,及時處理各處重大設(shè)備、設(shè)施的突發(fā)故障;
6、及時處理客戶投訴意見,檢查、監(jiān)督處理情況,定期對客戶進(jìn)行回訪;
7、負(fù)責(zé)與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定;
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理部各方面之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源;
9、根據(jù)實際需要安排、實施下屬人員的培訓(xùn)計劃,并對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核,發(fā)掘員工潛能,培養(yǎng)全面型物業(yè)管理人才;
10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大學(xué)專科以上,工民建、物業(yè)管理或管理類等相關(guān)專業(yè);
2、相關(guān)的物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)、管理理論培訓(xùn);
3、具備5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,持有物業(yè)管理師證或國家建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)經(jīng)理上崗證;
4、精通物業(yè)經(jīng)營、管理、財務(wù)、安全等方面的工作流程,有豐富的客戶服務(wù)及物業(yè)安保、保潔、綠化、消防維保管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)公司整體的運(yùn)作流程和管理模式;
具備很強(qiáng)的辦公軟件使用能力、網(wǎng)絡(luò)基本使用能力、語言表達(dá)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力、影響力。