職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)客戶的來電業(yè)務(wù)咨詢、資料登記歸檔工作；
2、會(huì)員及潛在客戶的電話回訪工作；
3、熟練掌握預(yù)定系統(tǒng)，能夠獨(dú)立在系統(tǒng)中操作客戶的預(yù)定、修改、取消指令；
4、對(duì)已試駕車輛情況跟蹤，及時(shí)與客戶溝通，保證車輛規(guī)范使用；
5、確保所有遇到問題的客戶能夠得到迅速的回復(fù)及滿意的答復(fù)；
6、完成客戶經(jīng)理交辦的其他事宜。
任職要求：
1、中專中職以上學(xué)歷；
2、2年以上客服服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉 OFFICE 辦公軟件；
4、較強(qiáng)的責(zé)任心及服務(wù)意識(shí);
5、可適應(yīng)加班和夜班。

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