職位描述：
1、負責(zé)通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準并實施；
2、負責(zé)重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務(wù)的管控；
3、負責(zé)發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預(yù)控；
4、負責(zé)社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設(shè)，營造小區(qū)和諧氛圍；
5、負責(zé)完成公司下達的年度指標(biāo)；
6、負責(zé)編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導(dǎo)執(zhí)行；
7、負責(zé)對項目工作制度、服務(wù)標(biāo)準及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進行修訂、改進；
8、參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理；8、組織項目運營會議；
9、負責(zé)公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護；
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、男女不限，一線物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗5年以上，30歲以上
2、專科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)；
3、熟悉物業(yè)日常法律法規(guī)，對項目預(yù)算執(zhí)行、業(yè)主滿意度提升及多種經(jīng)營創(chuàng)收等具實際操作經(jīng)驗；
4、有親和力，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓力、執(zhí)行力；

陽光城集團陜西物業(yè)管理有限公司隸屬于陽光城集團，成立于2001年，是具有獨立法人資格的一級資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位、福建省及福州市物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位。陽光城物業(yè)跟隨陽光城集團快速發(fā)展，目前已成功布局上海、蘇州、杭州、福州、廈門、西安、北京等十幾個大中城市，服務(wù)業(yè)態(tài)涉及別墅、住宅、商業(yè)、辦公等多種類型。
2015年，陽光城物業(yè)作為青運會唯一的物業(yè)服務(wù)提供商，為運動員提供周到快速的服務(wù)保障，實現(xiàn)了青運會物業(yè)服務(wù)0投訴，圓滿的完成了任務(wù)，并得到國家領(lǐng)導(dǎo)人的高度贊譽和認可。
多個在管項目獲得“省物業(yè)管理住宅示范小區(qū)”、“市物業(yè)管理優(yōu)秀項目”、“省級花園式單位”、“綠色家園”、“環(huán)保模范小區(qū)”、“精品小區(qū)”等榮譽稱號。
在陽光城集團地產(chǎn)業(yè)務(wù)的強勁帶動下，物業(yè)板塊也實現(xiàn)了飛速發(fā)展。隨著諸多分公司的設(shè)立和服務(wù)中心的組建，員工有了更多發(fā)展的機會和更寬廣的平臺。在這個充滿無限機會的時刻，我們期待與你一起共創(chuàng)美好的未來！
工作文化：
簡單透明 結(jié)果導(dǎo)向 合作共贏
服務(wù)文化：
用心服務(wù) 共享陽光

2001陽光城物業(yè)服務(wù)（福建）有限公司成立，深耕福建
2002 陽光城集團成功上市，簡稱“陽光城”，股票代碼000671
2008進軍西北，成立西安分公司
2010正式成為中國物業(yè)管理協(xié)會會員
2012廈門、蘭州、太原分公司成立
2013陽光城集團物業(yè)管理中心成立，升級為一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，成立上海分公司
2014蘇州、杭州分公司成立
2015全國各地共接管60多個項目，其中年度新接管29個項目，管理面積新增300萬方
2016北京分公司成立，在職員工突破2100人，截止2016年6月底管理項目31個，在管售場28個，在管面積為586.97萬方，較2015年底增加95.38萬方，增長率19.4%。

陽光榮譽
2016中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)第26名
中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)成長性TOP10第7
中國社區(qū)服務(wù)商TOP50
2016中國社區(qū)服務(wù)商?專業(yè)特色榜 教育特色服務(wù)
2015中國物業(yè)管理企業(yè)品牌價值50強第24
中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)第26
中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)成長性TOP10第7
2014福建省城市中心高端物業(yè)金獎
2013 榮獲2013年度物業(yè)服務(wù)實干企業(yè)