工作職責：1、負責處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)及各類糾紛事宜等工作環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題，達成交易；2、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向和售后服務(wù)工作，及時與用戶溝通，提高客戶滿意度；3、負責收集客戶信息，了解分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；4、負責發(fā)展良好的客戶關(guān)系，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況；5、建立客戶檔案，質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)；6、統(tǒng)計銷售業(yè)績，制作各種報表，并做好銷售計劃；7、每日審單，制單及統(tǒng)計倉庫庫存數(shù)。任職要求：1、一年及以上淘寶、京東、抖音客服工作經(jīng)驗，熟悉電商操作流程，有科技類電商經(jīng)驗優(yōu)先；2、具有良好的溝通能力和親和力，性格開朗、溫和；3、計算機操作熟練，打字速度60字分鐘以上；4、較強的團隊合作意識，服從領(lǐng)導安排，能吃苦耐勞，有上進心，抗壓性好；5、能接受客服輪班制（兩班：8:00——17:00，16:00——24:00）。有意從事電商行業(yè)的同學，歡迎投遞！

集海科技（GenHigh,全稱集海科技（深圳）有限公司），創(chuàng)立于2017年，致力于智能家電領(lǐng)域，主要研發(fā)顛覆性的智能清潔類機器人。旗下產(chǎn)品有掃地機器人、智能洗地機、寵物清潔器等系列產(chǎn)品，公司產(chǎn)品深受市場好評，Neabot Q11掃地機一經(jīng)上市，就打破了日本眾籌平臺Makuake的紀錄，總額1.8億日元，在韓國、俄羅斯以及歐美市場，我們的產(chǎn)品也一直暢銷。我們的夢想是通過不斷升級的技術(shù)和顛覆性的創(chuàng)新產(chǎn)品，給用戶帶來高品質(zhì)的體驗，讓用戶從瑣碎家庭事務(wù)中得以解放，獲得高維的愉悅和舒適。我們團隊50%以上的小伙伴來自世界名企和國內(nèi)科技類獨角獸企業(yè)，我們是一家高密度的人才企業(yè)，團隊內(nèi)部堅持實事求是、正直善良、長期主義作為我們的價值觀，給予更多的小伙伴更充分的自由與信任，讓每一位成員可以更好的創(chuàng)意發(fā)揮和享受owner的存在感。我們積極開放，包容并樂于分享。相信這樣的組織也是你所向往的平臺，加入我們，你也將創(chuàng)造屬于你的光輝和奇跡。歡迎更多依然相信夢想的你加入我們，我們共同努力，共同推動人類邁向智能生活時代。