職責(zé)描述：一、業(yè)務(wù)管理：1、遵循公司的計(jì)劃指標(biāo)，積極拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2、根據(jù)部門所涉及業(yè)務(wù)類型，對(duì)不同客戶群、行業(yè)進(jìn)行前景分析，結(jié)合部門績(jī)效承諾目標(biāo)，分解并制定階段業(yè)務(wù)計(jì)劃。3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成組織下達(dá)的年底交付任務(wù)。二、客戶關(guān)系管理 ：1、做好客戶關(guān)系維護(hù)，與交付專員和銷售配合，以利于業(yè)務(wù)擴(kuò)展和項(xiàng)目穩(wěn)定。2、隨時(shí)了解客戶異議和投訴情況，與交付專員一起配合解決存在問(wèn)題，提高客戶滿意度，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。3、深入客戶業(yè)務(wù)，了解和洞察客戶業(yè)務(wù)，獲取更多業(yè)務(wù)渠道信息。三、日常交付：1、整體負(fù)責(zé)交付管理工作，包括人員管理、入離職，員工活動(dòng)和客戶滿意度。2、做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防工作，及時(shí)解決部門內(nèi)項(xiàng)目遇到的困難和問(wèn)題，提供有力支撐和幫助。3、洞察商機(jī)、做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、提高交付效率，確保回款收入。四、團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)：1、關(guān)注交付體系內(nèi)績(jī)效目標(biāo)，服從組織管理。2、定期組織交付團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)、技巧交流。3、幫助交付專員成長(zhǎng)和發(fā)展。五、其他事項(xiàng)：1、跟蹤項(xiàng)目開(kāi)票、回款，縮短回款賬期等事宜。2、控制人力成本（提升毛利、降低成本、提高單價(jià)等），降低閑置率。3、關(guān)注運(yùn)營(yíng)報(bào)表，熟悉運(yùn)營(yíng)KPI，改進(jìn)和提升運(yùn)營(yíng)工作。任職要求：1、本科以上學(xué)歷。2、有3-5年ITO行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠在銷售、交付等多角度思考問(wèn)題。3、對(duì)外包行業(yè)市場(chǎng)風(fēng)向有較高的敏感度，有一定預(yù)見(jiàn)性及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力。4、熟悉公司核心業(yè)務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)手段及對(duì)手公司的詳細(xì)情況。5、具備與客戶、招聘、銷售、良好互動(dòng)的能力。6、具有客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的客戶溝通和談判能力。7、具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。8、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。9、要有高度的忠誠(chéng)度，能夠理解并傳承公司核心。

信必優(yōu)是全球領(lǐng)先的軟件產(chǎn)品研發(fā)、解決方案和外包服務(wù)提供商。公司擁有全方位的服務(wù)能力，為客戶提供完整的研發(fā)即服務(wù)（RDaaS）、行業(yè)解決方案和全套的IT外包服務(wù)。信必優(yōu)深度參與客戶的戰(zhàn)略規(guī)劃，設(shè)計(jì)和產(chǎn)品化，采用敏捷軟件開(kāi)發(fā)等業(yè)界領(lǐng)先的方法來(lái)進(jìn)行應(yīng)用開(kāi)發(fā)和維護(hù)，致力于交付高質(zhì)量的產(chǎn)品。信必優(yōu)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中始終秉承研發(fā)即服務(wù)（RDaaS）的理念一路領(lǐng)先，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新不斷發(fā)展壯大。
信必優(yōu)主要客戶涵蓋全球"財(cái)富500強(qiáng)"中的多家企業(yè)、眾多領(lǐng)先的跨國(guó)企業(yè)和國(guó)內(nèi)知名企業(yè)。公司在金融服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、軟件/高科技、移動(dòng)通信行業(yè)、半導(dǎo)體行業(yè)、汽車制造業(yè)、零售和旅游酒店業(yè)、醫(yī)療等行業(yè)及領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，具備全面的服務(wù)能力，在中國(guó)一直以"專業(yè)和質(zhì)量"稱著于業(yè)內(nèi)。
公司全球總部位于美國(guó)硅谷，在歐美及亞太區(qū)擁有2000余名員工，400多個(gè)客戶，以及16個(gè)研發(fā)交付中心。信必優(yōu)結(jié)合了最前沿的專業(yè)知識(shí)、先進(jìn)的全球交付網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)的解決方案，有效地促進(jìn)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的高質(zhì)量、快速、高效和創(chuàng)新。同時(shí)結(jié)合我們最出色的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，支持客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，幫助客戶贏得成功。
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