| 工作地點:浦東新區 | |
| 招聘人數:1 人 | |
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| 招聘人數:1 人 | |
職責描述:1. 統籌售后服務工作,協調各部門及第三方服務商解決客訴問題2. 善于解決智能產品的疑難雜癥,及時處理并解決客訴問題,3. 建立售后服務管理體系和標準作業流程,保障服務工作有序進行并有據可查,提高客戶滿意度,針對客戶投訴反映的問題制定改善措施,降低客訴率4. 建立售后團隊,制定并落實售后人員KPI制度;根據相關資料,梳理對客戶/內部新進人員/第三方服務商培訓的相關流程,制定培訓計劃并定期進行培訓和考核5. 對設備的故障原因進行分析匯總,協調研發部門落實改進方案實施,提升產品穩定性/可維護性6. 維護和拓展對外業務合作關系,保障售后服務范圍的有效覆蓋率及時效性 任職資格1. 年齡30-40歲,本科及以上學歷,自動化、機電、電子電氣等相關專業2. 具備極強的服務意識,以及時解決客戶問題為首要目標3. 8年以上自動化設備維護相關工作經歷,具備扎實的專業基礎知識,能獨立對設備進行維修及保養 4. 3年以上售后服務管理經驗,具備優秀的團隊領導能力、發展他人能力、溝通能力、沖突解決能力5. 熟練掌握相關的計算機軟件,熟悉ERP協同工作體系6. 具備智能產品相關行業經驗者優先 7. 具備商業自動化產品相關行業經驗者優先能適應出差
| 學歷要求:本科 | 工作經驗:1年以下 |
| 年齡要求:不限 | 性別要求:不限 |
| 語言要求:普通話 |
| 公司性質:其它 | 公司規模:20-99人 |
| 所屬行業:通信(設備/運營/服務),辦公用品及設備,電氣機械/設備/重工,醫療設備/器械 |
長膳智能科技是先進的餐飲機器人研發、生產與銷售企業,致力于把數字技術帶入傳統餐飲行業,構建基于現代營養學、人工智能以及工業互聯網為一體的新一代餐飲生態系統。我們為餐飲行業客戶提供在AI應用技術、智能終端、云服務等領域有競爭力、安全可信賴的產品、解決方案與服務,為客戶創造價值,為人們生活提供便利。長膳智能科技堅持創新,持續投入基礎研發,領導業內技術潮流。公司有堅實的物質基礎。公司文化奮進、和諧、自由,管理扁平化,為個人發展提供了充足的施展空間。現誠邀有志于在現代服務機器人及人工智能、云計算、物聯網領域有所建樹的年輕人加盟,與公司一起共創未來。

通信(設備/運營/服務),辦公用品及設備,電氣機械/設備/重工,醫療設備/器械
20-99人
其它
上海市浦東新區康橋東路1088號1幢C區二層C202,1幢G區三層G311至313、三層G315至319