當我還是一個小孩子的時候，我就因為健談和博學(xué)而出名。不幸的是，這些并沒有轉(zhuǎn)化到我的工作世界中，一點都沒有。在我的職業(yè)生涯早期，我的寫作水平很差，以至于我的第一個老板說我是文盲，一想到要展示什么東西，我的大腦里就充滿恐懼。而且，我有一個傾向，就是我總是在大腦開始思考之前就張嘴說話。
我是如何克服這些巨大的障礙的呢？我熱愛市場營銷和銷售工作，如果我想在我的職業(yè)生涯中取得成就我就必須戲劇性地、全面地提高自己的技能。如今我可以說是因為我的溝通方式而聞名，我發(fā)現(xiàn)這有點諷刺意味。
但是這并不容易，那是肯定的。我想這是第一課。如果你想繼續(xù)前進，你必須有獲得成功的動力并努力工作去克服你的不足。以下是一些關(guān)于組織你的想法、寫作、演講和展示的重要技巧：
1. 組織你的想法
你可能不會相信，但是你幾乎可以把任何形式商務(wù)溝通的對話、會議、展示、電子郵件和任何其它形式分解為這些簡單的步驟：
了解你的受眾。一切事情都是以了解你的受眾是誰或者你正在與誰溝通開始的。
知道你自己的觀點。你的觀點或者意見是什么，你展示觀點的目的是什么？
知道你的支持點。你的什么數(shù)據(jù)或者論據(jù)是支持哪一觀點的？以及你打算如何達成你的目標？
準備好接受挑戰(zhàn)。你的職位可能面臨怎樣的挑戰(zhàn)以及你會如何應(yīng)對？我們也把這叫做問與答。
2. 寫作
在學(xué)習(xí)了如何組織你的想法后，成為職業(yè)的商務(wù)作家的第一步就是閱讀。不，我說的并不是閱讀新聞故事、微博消息和文本。我說的是讀書，不是那些可以獲得自我?guī)椭蛘呤呛芰餍械哪切Ｄ阈枰喿x文學(xué)作品，需要讀很多文學(xué)作品。為什么？因為文學(xué)作品會激勵你，通過長時間的滲透你會從中學(xué)到不同的風格和方法，不管你是否意識到這一點，你都會從中受益。
你還應(yīng)該參加一些商務(wù)寫作的訓(xùn)練班或者獲得一些指導(dǎo)。目的是學(xué)習(xí)在寫作中如何盡可能簡明地強有力的針對對話。你會學(xué)到各種各樣關(guān)于如何讓你的文章保持簡潔、表述清楚并令人難以忘記的技巧。換句話來說，這些與你在學(xué)校里所學(xué)到的東西不一樣。
同時，還要給你自己買一本斯特蘭克（Strunk）和懷特（White）所著的《問題指南》。閱讀幾次并時不時地翻一翻。這對于任何作者來說都是一本相當好的圣經(jīng)。
3. 演講
書面溝通與口頭溝通之間最大的不同就是后者是實時的，這就意味著從你嘴里說出的任何事情都不能收回。所以保持注意力集中和正確的心態(tài)就很重要了。
在任何重要談話或會議開始之前，花一點時間自己想想你要與誰見面，會議是什么類型的，你將采用怎樣風格和方法。在做了一點準備之后，盡量讓自己在討論或會議中放松。做你自己，這樣你總是會做到最好。
也就是說，你應(yīng)該意識到你的情緒狀態(tài)。我并不是說你應(yīng)該努力隱藏你的情緒，這主要要看當時的情況，但至少你需要了解你自己當時的心態(tài)。理由很簡單，很多人都是因為張開大嘴把事情搞砸的而不是其它方式。真的。
看在上帝的份上，要多傾聽。當你思考下一件要說的事情時不要只是編造故事。學(xué)會仔細傾聽是語言交際成功的關(guān)鍵，因為你已經(jīng)知道你是怎么想的了。這是他們認為你需要發(fā)現(xiàn)的東西。
4. 展示
與你的受眾溝通，交流你對某一話題的憧憬和熱情可能是非常美好的經(jīng)歷。這也是能夠給人留下印象并可能影響你的未來的少有機會。這可能是專業(yè)成長的途徑也可能是障礙。是途徑還是障礙主要取決于你。
現(xiàn)在，你作為一個展示者與受眾溝通就像一對一的對話或是一個小組對話或會議一樣。當然，這三種情況有一個共同的因素比如說了解你的受眾并組織你的想法。但是也有很大的不同。首先你得做好準備，因為人們對你有更多的期望。同時，所有人的眼睛都盯著你，這種情況下很多人即使不會完全感到恐懼也會感到不舒服。
不幸的是，我們中的大多數(shù)人并不是天生就具備展示基因。我不知道為什么，但是對于大多數(shù)專業(yè)人員來說展示真可謂是掙扎，即使他們在一個坐滿了人的屋子前面感到舒服后也是如此。
