甲方：______________
　　乙方：______________　　甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，在平等互利的基礎(chǔ)上，甲方委托乙方維護(hù)公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成以下條款：　　一、服務(wù)細(xì)則　　1、服務(wù)范圍
　　臺式計算機(jī)
　　激光打印機(jī)、針式打印機(jī)、噴墨打印機(jī)
　　電腦顯示器
　　網(wǎng)絡(luò)集線、交換設(shè)備
　　其他疑難問題　　2、服務(wù)地點(diǎn)
　　乙方服務(wù)地址:___________（包含取件、送件、維修）
　　公司辦公地點(diǎn):__________________________________　　3、服務(wù)時間
　　服務(wù)時間為____年____月____日到____年____月____日，除國家規(guī)定節(jié)假日外，每周一至周五上午____：____至下午____：____。提供免送維修服務(wù)。
　　客戶免送維修服務(wù)響應(yīng)時間為4小時，響應(yīng)時間的計算是從本公司接到客戶的維修通知開始，到本公司維修人員開始與客戶聯(lián)系止。
　　自維修人員開始與客戶聯(lián)系起至本公司維修人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)止，其中所用時間即是到達(dá)現(xiàn)場時間，最低限度48小時內(nèi)到達(dá)。　　4、服務(wù)條款
　　現(xiàn)場取機(jī)或現(xiàn)場維修，本公司維修人員將前往服務(wù)地點(diǎn)維修或取機(jī)返回維修。
　　本公司將有專職維修人員提供每月一次的現(xiàn)場例行檢查維修。
　　維修過程中，對出現(xiàn)故障的設(shè)備進(jìn)行檢測并加以修理，本公司將提供一切必要的勞務(wù)、零件和材料，保障客戶的設(shè)備正常工作。如果，需要更換零件，則用新的或與原件相當(dāng)?shù)牧慵τ谛蘩碣M(fèi)用超過設(shè)備現(xiàn)有估價____%的需征得客戶同意。
　　在尋求永久的解決辦法之時，可能會提供暫時的應(yīng)急措施供客戶采用。
　　如果本公司決定需要額外零件或資料，就將設(shè)備取回公司維修部重新修理，
　　本公司將根據(jù)客戶的維修設(shè)備提供維修過程中的備件，若出現(xiàn)備件短缺則有客戶協(xié)助解決，本公司不承擔(dān)必須提供備件的責(zé)任。　　二、客戶責(zé)任
　　1、客戶應(yīng)按照正確操作方法， 正常使用電腦。
　　2、如果客戶計算機(jī)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，需要本公司提供更換配件，在保修期內(nèi)，本公司將免費(fèi)保修。在保修期外，本公司將以更換配件的成本價向客戶收費(fèi)。
　　3、在安裝維護(hù)中客戶應(yīng)提供方便，配合本公司維修人員正常工作。
　　4、對電腦及外部設(shè)備中存儲的重要文件數(shù)據(jù)，客戶應(yīng)有備份，妥善保存。
　　5、客戶在要求免送維修服務(wù)之前，應(yīng)執(zhí)行產(chǎn)品操作手冊中具體規(guī)定的所有自測和檢修步驟，以書面形式提供產(chǎn)品機(jī)型號，序列號，目前故障表現(xiàn)以及其他有關(guān)故障情況。
　　6、本公司維修人員有權(quán)接觸和使用認(rèn)為維修產(chǎn)品所必需的一切信息和設(shè)備。
　　7、客戶要向本公司維修人員提供操作配件和消耗品，如紙，磁盤，色帶，卡片，格式化磁盤，以及客戶正常操作中會用到的其他類似用品。　　三、服務(wù)限度
　　1、功能性清潔，除非產(chǎn)品享受服務(wù)規(guī)定的有關(guān)功能性清潔或表面清潔工作，否則，凡涉及清潔，定期保養(yǎng)有關(guān)問題的工作，均不包含在本公司的服務(wù)內(nèi)。
　　2、軟件和網(wǎng)絡(luò)支持，除非產(chǎn)品享受服務(wù)規(guī)定的有關(guān)軟件或與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)問題的維修工作，否則均不包含在本公司的服務(wù)內(nèi)。
　　3、過期產(chǎn)品，已過特定支持時間的過期產(chǎn)品不包括在客戶免送維修服務(wù)范圍內(nèi)。
　　4、所有象地震，火山、洪水、火災(zāi)等不可抗力引起的設(shè)備不能正常工作不包含在本公司客戶免送維修服務(wù)范圍內(nèi)。
　　5、消耗類產(chǎn)品，如噴墨打印頭，硒鼓，電池，繪圖筆，紙張等，無配件類產(chǎn)品，如無器件類，連接件，電纜，外接直流變壓器等。
　　6、所有人為因素引起的使用不當(dāng)，比如雜物進(jìn)入機(jī)內(nèi)，不包含在客戶免送維修范圍內(nèi)。　　四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
　　1． 工作站￥____元/臺/月。
　　工作站數(shù)量____臺。
　　合計：￥____元
　　2、打印機(jī)￥____元/臺/月
　　打印機(jī)數(shù)量：____臺。
　　合計：￥____元
　　3、總價：￥____元　　五、付款方式
　　客戶自服務(wù)協(xié)議簽字生效之日起，向本公司付款，以____個月一計，一次付清。甲方代表：_______________
乙方：___________________
_______年______月______日