一位媽媽小吳下午要去參加面試， 3 歲的孩子沒(méi)人帶，她就請(qǐng)隔壁的劉阿姨幫她照看兒子 2 個(gè)小時(shí)。
小吳面試結(jié)束后，到隔壁家領(lǐng)孩子，對(duì)劉阿姨說(shuō)：
“劉阿姨，真是太感謝你了，你可幫了我的大忙了，謝謝，謝謝。”
我們都曾經(jīng)是小吳，都曾經(jīng)說(shuō)出過(guò)類似小吳對(duì)劉阿姨說(shuō)的這類感謝的話，然而，這樣的表達(dá)，其實(shí)并不具體……
對(duì)方聽(tīng)了之后，其實(shí)不知道你具體感謝她什么，也不大明白她做的事情，對(duì)你有多大幫助。如果換成下面這樣：
“劉阿姨，謝謝你，下午你幫我?guī)Ш⒆樱腋杏X(jué)很輕松很踏實(shí)，這樣我才能放心去參加面試，你幫了我的大忙，真的很感謝你。”
效果可能就大大不同。因?yàn)檫@樣改了之后，小吳就非常明確地表達(dá)了對(duì)劉阿姨的感激之情：劉阿姨幫她帶孩子（對(duì)方做的事情），她才有時(shí)間去參加面試（她的需要），讓她很輕松很踏實(shí)（心情）。
而接受感激的一方——?jiǎng)⒁蹋埠苊鞔_地知道，自己所做事情真的給對(duì)方帶來(lái)了很大幫助，她會(huì)覺(jué)得自己很有價(jià)值，會(huì)很開(kāi)心。
這種表達(dá)感激的方式，來(lái)自《非暴力溝通》一書(shū)，叫作“非暴力溝通表達(dá)感激的方式”。它包含三個(gè)部分：
1.對(duì)方做了什么事情使得我們的生活得到了改善；
2.我們有哪些需要得到了滿足；
3.我們的心情怎么樣。
在表達(dá)感激時(shí)，這三個(gè)部分的先后次序并不重要，只要我們感謝的話語(yǔ)之中包含這三個(gè)部分就可以了。
測(cè)試工程師小陶在 App 上線前一天晚上，找到了一個(gè)閃退的 Bug 的重現(xiàn)方法，她打電話向開(kāi)發(fā)經(jīng)理老趙說(shuō)明了情況。老趙此時(shí)可以這樣說(shuō)：
“小陶，這個(gè) Bug 雖然出現(xiàn)幾率很小，可是如果隨著版本流出去，在用戶那里出現(xiàn)，可能導(dǎo)致我們?cè)庥龃罅康耐对V，幸虧你找到了重現(xiàn)的步驟，這讓我們可以很快找到出 Bug 的原因，并能快速驗(yàn)證，謝謝你，我心里終于踏實(shí)了。”
請(qǐng)把自己當(dāng)作小陶，體會(huì)一下有人對(duì)你說(shuō)上面的話時(shí)，你是什么心情。
再請(qǐng)想象一下，如果老趙接到小陶的電話，只是說(shuō)一句“哦，太好了”，小陶是不是會(huì)覺(jué)得自己的發(fā)現(xiàn)沒(méi)那么重要。
兩相對(duì)比，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果我們只是籠統(tǒng)地用“你很棒”、“你真了不起”、“你真不錯(cuò)”這樣的話贊揚(yáng)別人，對(duì)方雖然可能會(huì)高興一下下，但這種高興往往很快消散。
接下來(lái)TA可能就會(huì)覺(jué)得迷惑，甚至?xí)X(jué)得你不真誠(chéng)、不夠重視TA的貢獻(xiàn)。這是因?yàn)椋琓A不知道你在表?yè)P(yáng)TA什么，TA不知道TA做了什么事情給你帶來(lái)了幫助。
所以，當(dāng)我們贊揚(yáng)別人，對(duì)別人表達(dá)感激時(shí)，一定要明確描述TA做了什么事情，給我們帶來(lái)了什么幫助，我們的心情是什么樣子的。
這樣，別人才知道TA的價(jià)值在哪里，才會(huì)由衷的高興。
如果你覺(jué)得這種有效表達(dá)感激的方式不錯(cuò)，記住了 3 個(gè)要點(diǎn)，那就盡快用起來(lái)吧！
