日常招聘中，得知很多年輕HR在抱怨被候選人“放鴿子”的事情，我感覺(jué)很詫異：這有什么好抱怨的？
畢竟沒(méi)有被候選人“放鴿子”的HR不是好人事。“被放鴿子”，HR都要習(xí)慣！先來(lái)說(shuō)說(shuō)這幾年，我是怎樣在被候選人“放鴿子”的過(guò)程中，修煉出來(lái)的。
1、放你鴿子理由多
01.太遠(yuǎn)的不去（路上時(shí)間浪費(fèi)太多）
02.太累的不去（身體吃不消）
03.人太多的不去（人多口雜容易有矛盾）
04.下車要走超100米的不去
05.沒(méi)晉升空間的不去（沒(méi)發(fā)展）
06.責(zé)任重的不去（怕自己扛不住）
07.周圍沒(méi)商業(yè)街買外賣的不去
08.面試官不nice的不去（影響心情）
09.面試公司在園區(qū)太里面不好找不去
10.面試公司假期太少不去
11.前臺(tái)不好看的不去（影響心情）
12.公司周六周日，HR不面試的不去
13.每天開(kāi)會(huì)聽(tīng)業(yè)績(jī)反饋的不去
14.要做筆試的不去
15.邀約聲音不好聽(tīng)的不去
16.要等面試官超過(guò)10分鐘的不去
17.今天路上等了超過(guò)3個(gè)紅燈可能不宜面試不去
18.路邊等車時(shí)間長(zhǎng)的不去
19.今天沒(méi)合適的衣服穿不去
20.今天心情不好不去
看到這里，未免有種求職者怎么那么“作”的感覺(jué)？別想太多，我們也是從求職者過(guò)來(lái)的，也有過(guò)像他們那么“作”的時(shí)候。
知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，我們仔細(xì)分析下候選人的心思。
2、候選人被打動(dòng)的點(diǎn)
80%以上的候選人都會(huì)說(shuō)換工作不是為錢，但至少90%以上的人只要錢合適就會(huì)接受Offer；
沒(méi)有人是100%滿意自己工作，也就是說(shuō)大家都是“有縫的蛋”；
情懷真的可以當(dāng)飯吃，“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”這句話無(wú)論聽(tīng)上去多么雞湯，但在浮躁的職場(chǎng)中，它確實(shí)能夠打動(dòng)很多人；
候選人在一份工作面試溝通過(guò)程中投入的越多，他拒絕Of-fer的難度就會(huì)越大；
很多候選人與其說(shuō)是在意錢，不如說(shuō)是在意你對(duì)他的態(tài)度。
3、抓住痛點(diǎn)然后說(shuō)服
說(shuō)服候選人接受Offer不是靠HR喋喋不休，在沒(méi)有了解清楚候選人真實(shí)動(dòng)機(jī)之前，我們通常需要大量地提問(wèn)以及盡力地傾聽(tīng)，中間加適度的引導(dǎo)。
好的說(shuō)服過(guò)程需要先把拳頭收回來(lái)，找到對(duì)方的弱點(diǎn)之后再打出，在這種節(jié)奏的把握中，經(jīng)驗(yàn)不足的HR會(huì)經(jīng)常犯錯(cuò)誤。
具體大招看下面：
1.使用標(biāo)準(zhǔn)的通知話術(shù)
所有的一切避免被求職者“放鴿子”，從跟求職者接觸的第一瞬間開(kāi)始！如何開(kāi)頭、如何通知、如何處理問(wèn)題、如何收尾等。標(biāo)準(zhǔn)不僅給人印象專業(yè)，而且節(jié)省時(shí)間。由于篇幅關(guān)系，這里不詳談話術(shù)模板。
2.不說(shuō)廢話
比如這個(gè)、那個(gè)、額、哦、恩等口頭禪都是廢話。提問(wèn)簡(jiǎn)歷上已有且無(wú)爭(zhēng)議的問(wèn)題，比如年齡、戶籍等也是廢話。廢話給人印象不專業(yè)，而且沒(méi)有耐心聽(tīng)你說(shuō)話。
3.控制談話主動(dòng)權(quán)
有的HR為了體現(xiàn)親和力，對(duì)于求職者的問(wèn)題是有問(wèn)必答，一問(wèn)一答。我不提倡這種做法。
求職者對(duì)公司的第一印象取決于HR在電話里留給他的印象，親和力不是求職者找工作時(shí)在乎的，他在乎的是公司是否規(guī)范。
一個(gè)有親和力，但是軟弱無(wú)力的HR，求職者會(huì)認(rèn)為這家公司也不怎么樣。反過(guò)來(lái)，一個(gè)強(qiáng)勢(shì)（強(qiáng)勢(shì)指氣場(chǎng)強(qiáng)大但不惹人討厭）的HR，雖然給求職者不舒服的感覺(jué)（被HR牽著鼻子走），但卻傳遞了規(guī)范的信息。
因此，HR在面試通知過(guò)程中，應(yīng)該隨時(shí)掌握主動(dòng)權(quán)，而不是做一個(gè)回答問(wèn)題的機(jī)器。
控制主動(dòng)權(quán)不是不回答求職者的問(wèn)題，或者表現(xiàn)得高傲自大。這樣只會(huì)惹人討厭。表現(xiàn)得強(qiáng)勢(shì)但又不惹人討厭是一種藝術(shù)。
對(duì)于必須回答的問(wèn)題，HR應(yīng)該主動(dòng)說(shuō)明，不要等求職者提問(wèn)。
一旦對(duì)方提問(wèn)，你再回答，主動(dòng)權(quán)就不在你手里。如果求職者一定要提問(wèn)，應(yīng)該耐心傾聽(tīng)。
如果對(duì)方有很多問(wèn)題，應(yīng)該請(qǐng)對(duì)方一次性提問(wèn)，一次性回答，并且最多回答三個(gè)。
4.撲捉求職者的信息
判斷對(duì)方對(duì)這次面試的重視程度。不需要特意提問(wèn)，只需要耐心傾聽(tīng)和感知語(yǔ)氣，就能判斷對(duì)方的意向。如果感覺(jué)對(duì)方可能不會(huì)參加面試，HR應(yīng)該提出來(lái)并予以確認(rèn)。
5.注意語(yǔ)速和語(yǔ)氣
語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、普通話標(biāo)準(zhǔn)程度也有講究，可以參考10086、10010等客服人員。
你可以設(shè)想一下，如果你找工作，給你打電話的HR，普通話比你還差，聽(tīng)起來(lái)不夠舒服，你還會(huì)喜歡這家公司嗎？第一印象就排除掉了。
6.確認(rèn)簡(jiǎn)歷上的郵箱
每個(gè)字母都要拼出來(lái)，避免求職者無(wú)法收到面試通知。打完電話，還要及時(shí)發(fā)送面試通知。必發(fā)郵件通知，選發(fā)短信通知。并且，面試前一天打電話確認(rèn)是否能準(zhǔn)時(shí)參加面試。
