目前管理領(lǐng)域中的普遍現(xiàn)象。一般的管理體系都是金字塔狀的，既是正三角。最頂端是老板，其次是管理高層，再次是管理中層，最后是基層，基層是金字塔的最底層。并且，在企業(yè)中，管理者在對(duì)待基層往往是命令、要求或批評(píng)，使基層員工在緊張與壓力中完成任務(wù)。好的員工是在為管理者完成所分配的任務(wù)，在這里管理者是上帝，員工是仆人。

　　其實(shí)，作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，為了使員工能夠更加努力地去工作，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)更多地去指導(dǎo)、支持和幫助員工，以仆人之心 去扶持員工。而這樣，就把原本的金字塔的企業(yè)結(jié)構(gòu)顛倒過(guò)來(lái)了，即倒三角。在最底層的是老板，然后依次向上的支持高層，高層支持中層，中層支持基層，讓基層更好的創(chuàng)造價(jià)值。這就引出了一個(gè)管理者的新角色—仆人式領(lǐng)導(dǎo)。

　　仆人式領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的是一種全新的領(lǐng)導(dǎo)模式，這一模式以服務(wù)員工為第一要?jiǎng)?wù)，更多的是以指導(dǎo)、培養(yǎng)、授權(quán)、委派、支持、幫助、稱贊、傾聽(tīng)等對(duì)待員工。仆人式領(lǐng)導(dǎo)揭示了領(lǐng)導(dǎo)者的真正本質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)不是權(quán)力，而是權(quán)威，權(quán)威是建立在愛(ài)、服務(wù)與犧牲基礎(chǔ)上的。

　　當(dāng)一年企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者愿意像仆人一樣對(duì)待下屬時(shí)，并盡可能地滿足其合理要求，與員工之間建立關(guān)愛(ài)、尊重、信任、接納的關(guān)系，進(jìn)而就能建立起領(lǐng)導(dǎo)者的影響力及威信，還能以此來(lái)激勵(lì)員工發(fā)揮其最大潛能，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)而努力工作。

　　星巴克的企業(yè)文化是將員工當(dāng)成伙伴，為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、發(fā)展的機(jī)會(huì)，只有讓員工滿意了，才能為顧客帶來(lái)滿意，進(jìn)而受到顧客的喜愛(ài)。星巴克有一句商業(yè)信條：“星巴克不是賣咖啡，而是在服務(wù)他人時(shí)兼賣咖啡”。

　　在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中，期望老板與管理者“無(wú)所不知、無(wú)所不能”，采用金字塔式向下施壓的管理模式已經(jīng)不能適用于現(xiàn)今企業(yè)，企業(yè)想要發(fā)展必須依靠集體的智慧和努力，而管理者應(yīng)當(dāng)以向上的支持心態(tài)來(lái)協(xié)助員工施展才能。只有員工成長(zhǎng)并成功了，企業(yè)才會(huì)真正成功。

　　因此，各位領(lǐng)導(dǎo)者，趕快回去，好好地為你的員工做仆人吧!