小黃是一名管理培訓(xùn)生。第一個(gè)星期，小黃被分配到前臺(tái)，同時(shí)分配到前臺(tái)的還有另外一個(gè)管理培訓(xùn)生小李，她們都兢兢業(yè)業(yè)地工作。
一周之后，每個(gè)管理培訓(xùn)生都要提交一份報(bào)告。小李提交的報(bào)告是這樣的：前臺(tái)的工作讓我更了解公司，增加了我的自豪感和榮譽(yù)感；通過這一星期的工作，我學(xué)到了待人接物的很多禮儀。
而小黃的工作報(bào)告是這樣寫的：“通過這一星期的工作，我發(fā)現(xiàn)目前的前臺(tái)還有許多的不足：第一，作為一家在中國開辦的外資公司，我們采用的先用英文問候再說中文的方式是不妥的，因?yàn)榇蛲对V電話的顧客或者下游供應(yīng)商不一定都懂英文，所以一開始說英文會(huì)讓大家有一種距離感，建議先說一遍中文再說一遍英文。第二，兩個(gè)人同時(shí)做前臺(tái)也是一種資源浪費(fèi)，兩個(gè)人都坐在前臺(tái)互相不理會(huì)顯得很不禮貌，說話又給人造成聊天的印象，而且兩個(gè)人一起工作容易造成責(zé)任不明、相互推諉的狀況。建議前臺(tái)保留一個(gè)人，另一人機(jī)動(dòng)輪崗……”
小李的報(bào)告一團(tuán)和氣，贏得了大家的掌聲，而小黃匯報(bào)完，引發(fā)了大家的集體沉默。客戶部主管覺得自己的工作權(quán)威受到了挑戰(zhàn)，給小黃打了一個(gè)比較低的測評(píng)分。
就這樣第一個(gè)星期的輪崗結(jié)束之后，小黃被分配到了倉庫。一個(gè)星期后，她再次提交了一份引發(fā)集體沉默的報(bào)告：
第一，倉庫管理員常嗑瓜子，然后用帶著鹽分的手去整理貨品，這容易在外包裝上留下污漬。
第二，庫管員為了省事總是就近碼貨，有人來領(lǐng)貨的時(shí)候又就近拿走，而生產(chǎn)日期較久的貨品被長期壓在倉底或者里面。建議倉庫分成進(jìn)庫和出庫兩個(gè)門，入庫的時(shí)候根據(jù)就近法則把新產(chǎn)品碼堆，出庫由相反方向，這樣出庫的都是相對(duì)較早入庫的產(chǎn)品，保證了產(chǎn)品能夠在保質(zhì)期內(nèi)被優(yōu)先賣出去。
這份報(bào)告被提交之后，倉庫的主管受到了批評(píng)。而小黃在倉庫也待不下去了。
第三個(gè)星期，幾乎沒有部門歡迎小黃，她被硬性分配到了培訓(xùn)部。小黃大學(xué)主修時(shí)裝設(shè)計(jì)，擅長時(shí)裝畫。到了培訓(xùn)部后，她嫌教材上的人臉圖不夠漂亮，便利用業(yè)余時(shí)間把所有的教材重新畫了一遍，并把她覺得不夠好的講義也都按她的邏輯修改了一遍。這下麻煩大了，培訓(xùn)部督導(dǎo)是個(gè)自負(fù)慣了的狠角色，他拿到新教材，直接從臺(tái)灣飛過來就這個(gè)事情向公司提出了投訴。小黃被告擅作主張，自行其是，不尊重團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)。督導(dǎo)直接放話：“這種人留在公司必傷團(tuán)隊(duì)，她不走我走！”
小黃二話不說，拿出了她改過的和之前的版本，一起攤在桌上，問了管理層兩個(gè)問題：第一，哪一版本更漂亮？第二，哪一個(gè)版本更容易學(xué)？然后，小黃還加上一句：“我的工資只有你的十分之一，你該做的不是來質(zhì)問我為什么改你的教材，而是檢討自己為什么不可以做得更好？”最后這句話，氣得督導(dǎo)當(dāng)場提出辭職。
那么小黃在公司的結(jié)局如何？這個(gè)狠角色竟然得到了公司的重用，過了三個(gè)月試用期之后用了兩個(gè)半月直升經(jīng)理，兩年薪水翻了十倍，升至公司在中方的最高主管。
有人可能會(huì)說，那是她運(yùn)氣好，換個(gè)單位，她可能早已出局。但實(shí)情是她屢換單位，屢被重用。她無疑是個(gè)狠角色，帶動(dòng)了整體的績效與活力。所以，這樣的狠角色未必不是好角色。
面對(duì)爭議，她卻說：“我是來做事的，不是來交朋友的。我更關(guān)注有沒有把事做好。”
今日職場，大家都提倡先做人再做事。職場中友情固然重要，但絕不能因此姑息包庇。所以，你不妨做個(gè)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)提升的狠角色！
