職位描述
崗位職責：
1、負責呼叫中心客服部團隊組建與日常管理；
2、帶領客服團隊，完成月度、季度以及年度業務目標；
3、負責客服部員工的招聘，培訓、考核等工作的順利開展；
4、協助上級制定與完善客戶服務部管理制度，規范和完善崗位職責，優化客戶服務流程；
任職要求：
1、全日制大專以上學歷，電子商務專業優先。
2、呼叫中心客服管理3年以上工作經驗，具有互聯網行業經驗者優先。
3、有較強的執行力，良好的管理能力、溝通能力；
4、有較強的組織能力和高度的工作責任感，能夠協助上級領導，對于業務工作進行指導、監督、管理，并執行各項規程、工作指令。
企業介紹
達疆網絡又稱達達，專注于用移動和眾包的方式解決O2O最大的痛點之一：最后三公里物流。
我們上線于2014年6月，在一年的時間里，我們快速發展，達達平臺上已經迅速聚集了數萬人的實名認證配送員，并形成了完善的信用和服務質量體系。達達目前已經覆蓋了北京、上海、廣州、深圳、武漢、南京、成都、重慶等幾十個主要城市，成功服務了上萬家商戶。除了商戶和配送員使用的App，達達還提供完善的API，目前已與包括餓了么、京東、百度、淘點點在內的上百家O2O平臺完成對接，進行戰略合作。繼獲得來自頂級VC紅杉資本的數百萬美元A輪投資之后，我們在2014年底完成了來自多家頂級PE私募基金和中美超級天使投資人的B輪數千萬美元融資,到2015年6月我們完成過億美金的C輪融資。我們正全力以赴，打造最出色的平臺產品，把最可靠優質的物流服務提供給全中國的商戶，讓O2O沒有難做的生意。我們期待和優秀的你，共襄盛舉，共同成就一番事業。
