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企
游戲客服經理
12-35萬 | 長沙市 | 本科 | 1年以下
發布于：2025-09-23 | 投遞后：10天內反饋
1、負責公司游戲產品的客服團隊管理相關工作，負責客服人員招聘，培訓；2、客服工作流程、制度優化、客服話術建立，與玩家溝通與問題反饋；3、客服機制的建立，圍繞客服服務、運營相關的活動規劃與執行；4、完成客服團隊的工作，提升客服整體的服務意識和工作積極性；5、參與客服工具、...
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企
一、崗位職責：1.團隊管理- 負責客服團隊（售前、售中、售后）的日常管理與運營，制定績效考核標準，優化團隊分工及激勵機制。- 組織定期培訓，提升團隊專業能力、服務意識及客戶問題解決效率。2.服務體系建設- 制定并完善客服流程、SOP及服務標準。- 搭建客戶滿意度評價體系...
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企
工作職責:崗位職責：1、根據工作需要，制定并優化客服工作流程并落實；2、負責分解工作任務，制定客服工作目標，并對過程進行把控、管理，及時解決客服工作中的難題；3、負責協調統籌多款游戲的日常客服運作工作；4、負責協調與其他部門的業務關系，配合跨部門工作的開展；5、負責定期...
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企
客服經理
相同職位
8-12萬 | 深圳市 | 大專 | 1年以下
發布于：2025-06-12 | 投遞后：10天內反饋
職責描述：1. 負責公司售后各項管理服務工作，貫徹執行公司及領導下達的各項指令，負責有關客戶服務等日常事務的領導組織工作，及相關部門的協調工作。2.負責制定部門工作程序，規章制度，服務規范等條例，并監督貫徹實施。3. 負責對緊急突發事件及時做出決策，正確、及時有效地處理...
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企
海外倉客服經理
面議 | 深圳市 | 本科 | 1年以下
發布于：2025-06-09 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：1.客戶關系管理及持續改善1）負責管理和監控履約質量關鍵指標，協同銷售定期與KA客戶回顧KPI達成率，分析根因制定并推動改善行動執行。2）擔當面向客戶的問題處理關鍵角色，對組織內跨部門協調資源，對外部服務商數據驅動服務質量標準化管理；3）就客戶服務、履約操作進...
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企
工作職責：1） 制度管理：負責本小組制度、流程的建立與推行，保證運作有序、高效； 2） 目標管理：根據部門目標計劃,制定本小組計劃,并組織實施,確保本小組工作目標按時完成；3） 成本管理：負責本小組的成本及費用控制,使小組成本更低化； 4） 組織處理客戶投訴事件，安排對...
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企
線上客服經理
9-15萬 | 成都市 | 大專 | 無經驗
發布于：2025-02-26 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：1.承接和分解部門戰略目標，制定部門目標達成及改善行動計劃，推動執行，并按年度回顧與完善；2.持續改善客戶服務體系，建立并完善客戶服務管理規范、流程與制度，不斷提高客戶服務滿意度；3.協調跨部門合作，確保客戶需求得到及時響應和有效解決支持；4.負責部門團隊建設...
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企
一、崗位職責：根據公司質量戰略，制定客訴承接目標和年度質量規劃、完善客訴處理流程、退貨流程、客戶服務流程、監控關鍵客訴閉環、組建和管理客訴團隊，實現讓客戶滿意的目的。1、客訴管理：根據公司的質量戰略，通過8D數據復盤，制定客訴年度階段目標和客訴年度質量規劃；主導責任單位...
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企
客服經理/主管
9-17萬 | 東莞市 | 本科 | 1年以下
發布于：2025-02-26 | 投遞后：10天內反饋
汽車電子售后/客服主管做過汽車電子行業SQE或者CQE優先考慮任職要求1、全日制本科學歷,通信工程，電子信息工程，工業工程，工業設計等專業優先；2、有主機廠/整車廠售后質量客服任職經歷和相關渠道人脈資源優先；3、能獨立承擔處理車機產品交付主機廠后的售后客訴問題，具備良好...
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企
客服經理
相同職位
14-18萬 | 長沙市 | 本科 | 1年以下
發布于：2025-02-26 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：1、負責南方客服中心備件管理和客服熱線版塊日常管理工作；2、 負責客服團隊的業務指導、流程梳理、人員培養等相關工作；3、 對公司的售后客戶滿意度、服務響應等模塊指標負責；4、與技術支持團隊保持良好的業務溝通和協作配合。任職要求：1、40 周歲以下，本科及以上學...
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企
客服經理
相同職位
面議 | 曲靖市 | 本科 | 1年以下
發布于：2024-10-16 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：1.處理客戶投訴，疏導客戶情緒，負責投訴單后續問題跟進解決，提升客用滿意度；2.維護客戶關系，妥善處理不滿意客戶的訴求；3.跟進投訴處理進度及監督結果反饋4.建立新車客訴及服務體系與標準；5.日常客訴數據的分析和反饋，優化客訴流程。任職要求1.全日制本科及以上...
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企
質量客服經理
16-34萬 | 蘇州市 | 本科 | 1年以下
發布于：2023-12-13 | 投遞后：10天內反饋
1、負責跟進國外客戶投訴，及時反饋相關的技術分析；負責國外客戶投訴異常分析，制定改善措施，確認改善效果，并提供報告；2、客訴問題的分類分析，推動客訴指標的降低；3、到貨檢第三方監造機構關系維護，及客戶問題前置花處理；4、客戶需求的識別，和廠內資源的協調，確保客戶問題的有...
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企
海外組件客服經理(
20-30萬 | 蘇州市 | 本科 | 1年以下
發布于：2023-12-13 | 投遞后：10天內反饋
工作職責1，負責組件的海外客戶服務工作 2，建立海外組件客服團隊和工作流程任職資格1，學歷要求本科及以上，材料、微電子、半導體等專業優先；2，具備熟練的英語聽說讀寫能力，能夠與海外客戶正常交流；3，五年及以上的組件客服管理經驗或其他行業質量管理經驗；4，具備良好的溝通能...
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企
1．負責質量改善團隊的人才選育用留管理工作；2．策劃為實現質量目標所需的工作任務并分配到各崗位；定期檢查工作任務的落實情況；3．策劃并落實質量改善團隊的績效管理方案；4．負責策劃并落實客戶端質量異常的處理(8D過程）方案，包含客訴和客戶反饋；5．負責策劃客戶聲音和過程聲...
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企
客服經理
相同職位
22-26萬 | | 大專 | 1年以下
發布于：2023-12-05 | 投遞后：10天內反饋
工作內容 ：1、帶領客服對公司內部質量問題的推動改善，處理客戶客訴相關事宜。2、客服崗位的日常事務協調管理。3、遇到重大投訴或者責任不明確等投訴時，組織工藝、生產及質量部人員進行現場確認并參與談判。4、客訴件數、退貨率目標的參與設定與考核建議并確保質量目標的完成。5、負...
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企
客服經理
相同職位
10-20萬 | 北京 | 不限 | 5年以上
發布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內反饋
1、配合門店運營中心總監，對門店的客服體系、收銀體系進行統一管理，推動并執行相關工作2、制定并推動日常客服體系，收銀體系的員工工作計劃，進行培訓與宣導3、進行人員面試與篩選，各門店人員的調配，保證相關工作順利開展。
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企
工作職責（定崗地點：遼寧、湖南）1、負責轄區內售后服務網絡的建設和服務質量的提升； 2、負責轄區內服務人員的服務意識服務標準培訓； 3、負責對產品、售后服務等相關專業咨詢和指導； 4、監控服務質量，及時跟進處理客戶的服務需求； 5、負責區域內產品（成品、...
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企
省區客服經理-KF
7-9萬 | 天津 | 全日制統招本科 | 2年以上
發布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：1、獨立負責某個省區（區域）的售后服務工作，完善區域內售后服務網絡的布局與規劃；2、省區內執行公司的售后服務政策，提升區域售后服務滿意度，管理好區域售后服務團隊；3、售后市場投訴與危機協調處理、維修單據及配件申請的審核、配件資產管理；4、探索省區增值...
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企
一、崗位職責 （1）根據領導要求，指導、帶領客服部員工完成工作任務 （2）制定部門工作計劃并實施完成 （3）及時傳遞客戶投訴，協調相關部門進行調查、處理，并跟蹤處理進度和結果 （4）監督客戶回訪工作，落實銷售部...
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企
客服經理
相同職位
7-9萬 | 上海 | 不限 | 5年以上
發布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：1、獨立負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估；2、制定實施客戶服務規范和制度（如：規范接聽電話用語、對員工定期進行業務培訓等）；3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的跟蹤及分析，提供解決方案，降低負面影響；4、...
