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    客服經(jīng)理 相同職位

    15-25萬 | 武漢市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)： 1、客服標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（制度編寫、案例、培訓(xùn)、知識(shí)庫管理）； 2、項(xiàng)目公司客戶滿意度調(diào)查及客戶關(guān)系維護(hù)，突發(fā)問題的處理； 3、客服業(yè)務(wù)指導(dǎo)，配合（入住、投訴處理、理賠談判等） 4、對項(xiàng)目公司建議客戶服務(wù)檔案，客服工作稽核檢查； 5、收集、匯總、...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    10-15萬 | 廣州市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)： 1.參與制定客戶服務(wù)體系發(fā)展戰(zhàn)略，指導(dǎo)并監(jiān)督改善整體服務(wù)； 2.負(fù)責(zé)客服部門的整體運(yùn)營及日常的激勵(lì)，負(fù)責(zé)客服工作標(biāo)準(zhǔn)化的管理； 3.負(fù)責(zé)公司會(huì)員的會(huì)籍管理和維護(hù),制定客戶服務(wù)活動(dòng)的總體規(guī)劃，并進(jìn)行策劃和總結(jié)； 4.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理，對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    10-13萬 | 寧波市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)： 1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度； 2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估； 3、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度； 4、設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程； 5、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    18-30萬 | 北京市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    工作職責(zé):1、統(tǒng)籌規(guī)劃客戶服務(wù)體系，建立服務(wù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶體驗(yàn) 2、建立接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)各經(jīng)營單位客服人員 3、搭建增值服務(wù)平臺(tái)，差異化管理貴賓客戶，組織實(shí)施公司客服活動(dòng) 4、開展服務(wù)業(yè)、金融業(yè)及同業(yè)服務(wù)研究，利用新技術(shù)手段推動(dòng)公司服務(wù)水平提升任職資格:1、本科及...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    面議 | | 初中 | 無經(jīng)驗(yàn)

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    工作內(nèi)容 ：1、帶領(lǐng)客服對公司內(nèi)部質(zhì)量問題的推動(dòng)改善，處理客戶客訴相關(guān)事宜。2、客服崗位的日常事務(wù)協(xié)調(diào)管理。3、遇到重大投訴或者責(zé)任不明確等投訴時(shí)，組織工藝、生產(chǎn)及質(zhì)量部人員進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)并參與談判。4、客訴件數(shù)、退貨率目標(biāo)的參與設(shè)定與考核建議并確保質(zhì)量目標(biāo)的完成。5、負(fù)...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    12-18萬 | 深圳市 | 大專 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)客服部整體工作計(jì)劃制定，完善工作流程, 保證工作順暢, 使工作整體推進(jìn)。優(yōu)化客服工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量,完善內(nèi)部流程，不斷提升客戶滿意度。客服團(tuán)隊(duì)的管理，不斷提升團(tuán)隊(duì)的士氣。 任職要求：1.大專以上學(xué)歷，5年以上物業(yè)/酒店等客服經(jīng)理管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2....
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    客服經(jīng)理 相同職位

    10-20萬 | 南寧市 | 大專 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    招聘條件： 1.大專以上學(xué)歷，管理類/房地產(chǎn)/物業(yè)管理/酒店管理等相關(guān)專業(yè)，5年以上物業(yè)/酒店等客服經(jīng)理管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例，法規(guī)知識(shí)，熟悉物業(yè)客服部管理工作流程； 3.掌握顧客投訴處理技巧，優(yōu)秀的組織、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，具較好的...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    10-13萬 | 寧波市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé) ： 1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度； 2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估； 3、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度； 4、設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程； 5、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    10-13萬 | 寧波市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé) ： 1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度； 2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估； 3、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度； 4、設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程； 5、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    17-22萬 | 北京市 | 大專 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)： 1.組織客戶投訴的接待、處理、處理結(jié)果的跟蹤和回訪工作； 2.負(fù)責(zé)客戶投訴、處理結(jié)果等信息的管理； 3.根據(jù)客戶投訴情況，負(fù)責(zé)向公司及相關(guān)部門反饋產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)、施工等客戶意見，提出相關(guān)改進(jìn)建議； 4.參與客戶危機(jī)事件的處理； 5.負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    5-10萬 | 上海市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2016-01-05 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé) 1、管理客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)招聘客服專員； 2、完善客服工作及培訓(xùn)、獎(jiǎng)金等體系，提高客服工作質(zhì)量； 3、整理客服工作相關(guān)信息，并且匯報(bào)至總部。 任職要求 1、大專以上學(xué)歷，3年以上客服工作及管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，電商領(lǐng)域工作背景優(yōu)先 2、應(yīng)變能力強(qiáng)，耐心，思維敏...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    20-50萬 | 重慶市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2015-09-22 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)： 1. 組織搭建客服體系，建立業(yè)務(wù)流程、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 2. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶服務(wù)部的各項(xiàng)工作，編制客戶服務(wù)部年度工作計(jì)劃，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量； 3. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部年度目標(biāo)、季度規(guī)劃的制定及監(jiān)督落實(shí)； 4. 建設(shè)、管理與培養(yǎng)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)； 5. 對...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    20-30萬 | 北京市 | 大專 | 1-3年

    發(fā)布于：2015-07-14 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    客服經(jīng)理崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶投訴事宜，并進(jìn)行客戶回訪； 2、負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員對客戶投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并撰寫分析報(bào)告； 3、負(fù)責(zé)客戶投訴受理流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提升工作； 4、負(fù)責(zé)客戶投訴檔案的建立與管理工作； 5、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理工作； 6、負(fù)責(zé)...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    12-18萬 | 上海市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2015-07-13 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    客服經(jīng)理崗位職責(zé)： 1、制定與客服管理相關(guān)的總體流程與反饋機(jī)制； 2、從呼叫中心、網(wǎng)上客服等渠道收集客戶關(guān)于平臺(tái)運(yùn)營以及產(chǎn)品銷售相關(guān)的問題； 3、將客戶的問題及時(shí)反映到相關(guān)部門并在指定時(shí)限內(nèi)予以解決； 4、歸類匯總各類問題并整理出系統(tǒng)性的FAQ供客服人員使用； ...
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    高級抗衰老客服經(jīng)理

    10-30萬 | | 大專 | 5-10年

    發(fā)布于：2014-07-03 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1、?？埔陨蠈W(xué)歷，具有醫(yī)學(xué)背景者優(yōu)先考慮； 2、工作細(xì)致耐心，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)； 3、有預(yù)防醫(yī)學(xué)、功能醫(yī)學(xué)或者抗衰老醫(yī)學(xué)方面經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)興趣和意愿，愿意投身于創(chuàng)新科學(xué)和抗衰老醫(yī)藥事業(yè)； 5、熟悉美容行業(yè)客戶心理需求和消費(fèi)...
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