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產品支持崗位
12-22萬 | 上海市 | 本科 | 1-3年
發布于：2015-09-28 | 投遞后：10天內反饋
工作職責:
1、對接產品和銷售部門，支持產品的銷售流程，控制銷售進度；
2、產品存續期管理，負責定期發布產品存續信息，及時追蹤產品最新動態并及時上報，處理客戶的產品問詢；
3、完成領導交辦的其他工作。
任職資格:
1、3年以上金融行業工作經驗，至少1年以上...
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客服主管
相同職位
10-18萬 | 北京市 | 大專 | 1-3年
發布于：2015-09-23 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：
1、負責客戶方外包員工的人事管理工作：包含勞動合同簽訂、檔案管理、社會保險及住房公積金繳納及待遇申領、員工關系處理、薪資計算等人事基本服務；
2、搭建和完善員工關系各項體系并負責組織、培訓、協調并實施計劃；
3、負責客戶、員工投訴及突發事件的應對處理，...
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客服主管
相同職位
12-15萬 | 北京市 | 大專 | 1-3年
發布于：2015-09-23 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：
1、負責客戶方外包員工的人事管理工作：包含勞動合同簽訂、檔案管理、社會保險及住房公積金繳納及待遇申領、員工關系處理、薪資計算等人事基本服務；
2、搭建和完善員工關系各項體系并負責組織、培訓、協調并實施計劃；
3、負責客戶、員工投訴及突發事件的應對處理，...
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客服經理
相同職位
20-50萬 | 重慶市 | 本科 | 5-10年
發布于：2015-09-22 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：
1. 組織搭建客服體系，建立業務流程、制定服務標準；
2. 負責指導客戶服務部的各項工作，編制客戶服務部年度工作計劃，全方位優化客戶服務質量；
3. 負責客戶服務部年度目標、季度規劃的制定及監督落實；
4. 建設、管理與培養客戶服務團隊；
5. 對...
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Key ives
Build and maintain customer’s loyalty, make it a high level.
Duties and responsibilities
1、Responsible for maintaining a hi...
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售后技術支持經理
30-45萬 | 上海市 | 本科 | 5-10年
發布于：2015-09-10 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：
1、及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關系；
2、收集客戶有關信息和需求，相關市場訊息的挖掘與整理收集；
3、負責聯絡溝通客戶，建立客戶資料及檔案，完成相關銷售報表；
4、完善部門規章制度和操作流程與規范，做好銷售的后臺支持；
5、在工作中督導、培養...
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客服項目經理
15-20萬 | 廣州市 | 大專 | 3-5年
發布于：2015-09-02 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：客服項目經理
崗位職責 ：
1、與客戶進行有效的溝通，了解和及時反饋客戶需求，及時反饋委托信息，耐心解答客戶咨詢，保證公司及時滿足客戶需求，提高客戶對公司的忠誠度；
2、迅速、準確完成單據制作和數據錄入；
3、跟蹤和監督委托單的執行，及時反饋相關情況予...
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產品售前支持
20-35萬 | 北京市 | 本科 | 5-10年
發布于：2015-08-31 | 投遞后：10天內反饋
產品售前支持崗位職責：
1、負責ESB、SOA開發平臺、云平臺的售前工作；
2、負責將公司的SOA產品向用戶展現，聽取用戶的初步需求，與用戶討論項目系統的
初步架構和方案，協助銷售人員將公司的產品和技術優勢推薦給用戶。
產品售前支持職位要求：
1、熟悉SO...
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售前技術支持工程師
20-40萬 | 北京市 | 本科 | 5-10年
發布于：2015-08-19 | 投遞后：10天內反饋
售前技術支持工程師崗位職責：
1、負責產品及解決方案所涉及產品的售前技術支持工作；
2、負責產品解決方案的測試驗證工作；
3、定期對售前、售后過程中所遇問題進行總結并知會相關部門協同解決；
4、定期對相關人員做技能培訓，不斷提高技術支持水平；
5、為公司級市場...
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售前咨詢總監
20-40萬 | 北京市 | 本科 | 5-10年
發布于：2015-08-03 | 投遞后：10天內反饋
售前咨詢總監職位描述：
1.帶領團隊負責公司靈云平臺及手寫識別、OCR、語音合成、語音識別、智能客服等HCI技術產品的售前技術支持工作；
2.詳細分析客戶的業務需求，結合公司的技術產品，為客戶提供最佳的解決方案，引導客戶對技術和產品的選擇；
3.配合營銷人員推廣和...
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售前技術支持主管
10-30萬 | 北京市 | 本科 | 5-10年
發布于：2015-08-03 | 投遞后：10天內反饋
售前技術支持主管職位描述：
1.帶領團隊負責公司靈云平臺及手寫識別、OCR、語音合成、語音識別、智能客服等HCI技術產品的售前技術支持工作；
2.詳細分析客戶的業務需求，結合公司的技術產品，為客戶提供最佳的解決方案，引導客戶對技術和產品的選擇；
3.配合營銷人員推...
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技術支持經理
相同職位
30-50萬 | 北京市 | 本科 | 5-10年
發布于：2015-08-03 | 投遞后：10天內反饋
技術支持經理崗位職責：
1）把客戶需求轉變為技術說明
2）新產品開發
3）內/外部培訓
4）工廠技術客服和研發的接口
5）管理測試和證書
6）推進亞太區的技術產品質量和標準
技術支持經理技能要求：
1）冶金產品專家，精通金屬材料，產品應用及工藝工程知...
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技術支持經理
相同職位
30-50萬 | 上海市 | 本科 | 5-10年
發布于：2015-08-03 | 投遞后：10天內反饋
技術支持經理崗位職責：
1）把客戶需求轉變為技術說明
2）新產品開發
3）內/外部培訓
4）工廠技術客服和研發的接口
5）管理測試和證書
6）推進亞太區的技術產品質量和標準
技術支持經理技能要求：
1）冶金產品專家，精通金屬材料，產品應用及工藝工程知...
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技術支持經理
相同職位
30-50萬 | 廣州市 | 本科 | 5-10年
發布于：2015-08-03 | 投遞后：10天內反饋
技術支持經理崗位職責：
1）把客戶需求轉變為技術說明
2）新產品開發
3）內/外部培訓
4）工廠技術客服和研發的接口
5）管理測試和證書
6）推進亞太區的技術產品質量和標準
技術支持經理技能要求：
1）冶金產品專家，精通金屬材料，產品應用及工藝工程知...
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客服主管
相同職位
20-30萬 | 杭州市 | 本科 | 3-5年
發布于：2015-07-28 | 投遞后：10天內反饋
客服主管崗位要求：
1、本科及以上學歷；
2、2年及以上團隊管理經驗，善于激勵團隊，有優秀的輔導能力；
3、熱愛服務，有良好的客戶服務意識，愿意致力于提升極致的客戶服務體驗領域的發展；
4、有團隊合作精神，善于協同各方資源達成業務目標；
5、有好奇心，樂于學習...
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客服部經理
相同職位
15-20萬 | 杭州市 | 本科 | 3-5年
發布于：2015-07-17 | 投遞后：10天內反饋
客服部經理崗位職責
1、管理團隊、輔導員工，制定團隊目標，提升員工與團隊業績；
2、搭建完善的管理梯隊，培養核心管理人才；
3、邏輯清晰，未來半年的業務規劃；
4、推進客戶問題，分析根源問題，推進并解決，提升客戶體驗；
5、建立機制、流程，整合資源，提供優質的...
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客服總監/經理
40-70萬 | 北京市 | 大專 | 5-10年
發布于：2015-07-17 | 投遞后：10天內反饋
客服總監/經理職位描述：
1、根據公司發展戰略，制定客服部制度，完善客服流程，全面提升客戶服務質量；
2、負責增值服務部日常運營管理及績效指標分解，完成業績任務；
3、負責客戶服務隊伍的培訓、激勵、管理和考核；
4、分析客戶數據，建立客戶管理體系，維護和拓展指定...
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客服經理
相同職位
20-30萬 | 北京市 | 大專 | 1-3年
發布于：2015-07-14 | 投遞后：10天內反饋
客服經理崗位職責：
1、負責協調客戶投訴事宜，并進行客戶回訪；
2、負責組織相關人員對客戶投訴進行統計分析，并撰寫分析報告；
3、負責客戶投訴受理流程的改進與服務質量的提升工作；
4、負責客戶投訴檔案的建立與管理工作；
5、負責突發事件的處理工作；
6、負責...
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呼叫中心經理崗位職責：
1、負責組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作,保證服務工作的質量；
2、負責處理客戶的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協調各部門跟進處理,并將事件最終閉環,了解投訴者對事件處理的滿意度；
3、負責組織部門員工對客戶的意見、投...
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客服經理
相同職位
12-18萬 | 上海市 | 本科 | 3-5年
發布于：2015-07-13 | 投遞后：10天內反饋
客服經理崗位職責：
1、制定與客服管理相關的總體流程與反饋機制；
2、從呼叫中心、網上客服等渠道收集客戶關于平臺運營以及產品銷售相關的問題；
3、將客戶的問題及時反映到相關部門并在指定時限內予以解決；
4、歸類匯總各類問題并整理出系統性的FAQ供客服人員使用；
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