崗位職責1.負責所屬團隊的日常管理和運作，對團隊的業績結果負責；2.協助上級制定或優化業務流程和部門規章制度；3.定期總結和分析所屬團隊的工作情況，并組織團隊內部賦能培訓，提高團隊工作效率；4.有效地組織與公司其他部門的溝通，確保客戶問題的及時、高效地解決；5.定期向上級反饋可行性工作方法及流程等改進建議。崗位要求1.全日制大專及以上學歷，有游戲產業管理經驗者優先考慮；2.具備2年10人以上的互聯網產業客服團隊管理經驗，并能展示成功的案例成果；3.具備優秀的溝通能力、協調能力，能夠有效地組織內、外部協調工作；4.具備較強的責任心和執行力，能夠認真執行公司的各項工作安排；5.配合質檢部門完成團隊成員的質檢工作，降低團隊投訴率；6.熟練掌握客服類相關工具和辦公軟件。

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