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  • 客服總監(jiān) 相同職位

    20-30萬 | 蘇州市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于:2023-11-30 | 投遞后:10天內反饋

    客服總監(jiān)崗位職責: 1、負責客戶服務標準、業(yè)務標準和流程的制定,規(guī)范客戶服務行為。 2、圍繞客戶開發(fā)計劃,負責客戶關系的維護與開發(fā)管理。 3、負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 4、負責客戶回訪制度的建立,并監(jiān)督實施。 5、負責客服部的團隊建...
  • 客服總監(jiān) 相同職位

    14-42萬 | 蘇州市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于:2023-11-29 | 投遞后:10天內反饋

    1.根據企業(yè)的銷售情況以及銷售計劃,制定企業(yè)的客服標準以及計劃 2.建立或完善客服流程,保證客服的質量,提高客戶的滿意度 3.建立和維護客戶數(shù)據庫,分析客戶數(shù)據,建立客戶管理體系,實行客戶分級管理制度,維持與客戶的良好關系 4.進行市場調研,分析競爭對手以及市場行情,制...
  • 客服總監(jiān) 相同職位

    面議 | 廣東省 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于:2023-11-29 | 投遞后:10天內反饋

    崗位職責:1.指導和把控客戶活動鋪排、推廣及客戶投訴受理,跟蹤活動及客訴處理效果;2.統(tǒng)籌和指導各項目交付工作的順利實施;3.規(guī)劃營銷案場、物業(yè)服務、工程維修、交付服務及投訴處理的品質督導,贏得客戶滿意度提升;4.對標行業(yè)內外客戶滿意度,提升內部滿意度;5.指導策劃及規(guī)...
  • 客服總監(jiān) 相同職位

    面議 | 天津市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于:2023-11-29 | 投遞后:10天內反饋

    1、 負責客戶關系部日常工作,制度及流程的制定,團隊管理;2、 客戶關系部整體業(yè)績指標規(guī)劃及預算評估;3、 制定滿意度提升計劃,提升客戶服務標準,提高客戶滿意度;4、 建立客服標準化流程和模式,明確服務標準,推行客服工作標準化、流程化;5、 各項目風控管理工作;6、 組...
  • 客戶服務總監(jiān)/客服總監(jiān)/售...

    20-27萬 | 南京市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于:2023-11-29 | 投遞后:10天內反饋

    職責描述:崗位職責1、主持并負責公司客戶服務部門的規(guī)范化管理工作,制定規(guī)范化的售后服務工作流程,并負責售后客服人員的培訓及工作指導;2、通過數(shù)據的分析,提出推動業(yè)績的建設性拓展方案,為公司業(yè)務提供有力的決策參考及建議,同時負責公司內部跨部門的業(yè)務溝通及協(xié)作;3、不斷改善...
  • 客服總監(jiān) 相同職位

    面議 | 蘇州市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于:2023-11-29 | 投遞后:10天內反饋

    崗位職責:1、完成客戶服務管理工作,做好各項工作的落實推進;2、項目全過程的客戶視覺的介入管理,對整體產品質量、運營服務的品質及時了解反饋,提升服務品質;3、負責客訴的處理,客戶關系的維護;4、及時做好業(yè)主關系維護和投訴處理工作;5、對客戶資源進行維護,定期指導項目組織...
  • 客服總監(jiān) 相同職位

    30-40萬 | 北京市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于:2023-11-28 | 投遞后:10天內反饋

    崗位職責:客服總監(jiān) 工作職責: 1.優(yōu)化團隊KPI,促進CR的服務質量以及主動性; 2.8年以上工作經驗,3年以上管理經驗; 3. 有獨立搭建服務體系和架構的能力,并且能夠透過學員反饋數(shù)據,提升服務滿意度; 4.英文好(可以與PT,菲教交流); 5 情商高,...
  • 客服總監(jiān) 相同職位

    面議 | 重慶市 | 大專 | 1年以下

    發(fā)布于:2023-11-28 | 投遞后:10天內反饋

    1、在董事長的帶領下,全面統(tǒng)籌客服中心工作;2、負責策劃、建立、完善客服中心實施方案、管理制度、業(yè)務標準及流程,根據公司發(fā)展實際情況,調整和完善項目內部的管理流程和規(guī)范;3、對客服中心利潤進行分析,制訂年度商務計劃和目標;4、負責與市場部的配合工作,了解當?shù)乜蛻羧后w,做...
  • 客服總監(jiān) 相同職位

    7-12萬 | 天津市 | 中技 | 1年以下

    發(fā)布于:2023-11-27 | 投遞后:10天內反饋

    任職資格:1、18-28周歲,中專以上學歷,身體健康。2、工作穩(wěn)定、輕松,工作時間朝九晚五。3、具備良好的溝通協(xié)調能力,熟練使用office辦公軟件4、有較強的組織、協(xié)調、執(zhí)行、溝通能力及人際交往能力5、形象氣質好,邏輯思維清晰,工作認真負責。6、有志于從事高薪IT行業(yè)...
  • 客服總監(jiān) 相同職位

    10-11萬 | 蘇州市 | 本科 | 1年以下

    發(fā)布于:2023-11-27 | 投遞后:10天內反饋

    崗位職責:1、制定并貫徹執(zhí)行公司客服計劃和標準、標準化管理與監(jiān)督,全面提升客戶服務質量;2、搭建并不斷優(yōu)化客戶服務系統(tǒng)平臺,建立和管理客戶檔案;3、負責客戶服務團隊的建設及日常管理,加強對客服人員的培訓與考核,提高服務水平,改善工作質量; 及時處理顧客的投訴,提高客戶滿...
  • 客服總監(jiān) 相同職位

    14-20萬 | 杭州市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于:2023-11-27 | 投遞后:10天內反饋

    崗位職責: 1、 負責客戶服務標準、業(yè)務標準和流程的制定,規(guī)范客戶服務行為,全面提升客戶服務質量; 2、 監(jiān)督管理客戶服務團隊,提高咨詢服務水平; 3、 培訓、考核客服人員,提升客服人員工作能力,改善工作質量; 4、 圍繞客戶開發(fā)計劃,負責客戶關系的維護與開發(fā)管...
  • 客服總監(jiān) 相同職位

    20-50萬 | 杭州市 | 大專 | 5-10年

    發(fā)布于:2016-06-03 | 投遞后:10天內反饋

    崗位職責: 1 、制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績效考核等基礎制度,并執(zhí)行實施。 2 、負責客服團隊的日常組務管理,并管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質量,建立質量指標體系。 3 、制定、實施及完善客戶關懷體系,優(yōu)化...
  • 客服總監(jiān)/經理

    40-70萬 | 北京市 | 大專 | 5-10年

    發(fā)布于:2015-07-17 | 投遞后:10天內反饋

    客服總監(jiān)/經理職位描述: 1、根據公司發(fā)展戰(zhàn)略,制定客服部制度,完善客服流程,全面提升客戶服務質量; 2、負責增值服務部日常運營管理及績效指標分解,完成業(yè)績任務; 3、負責客戶服務隊伍的培訓、激勵、管理和考核; 4、分析客戶數(shù)據,建立客戶管理體系,維護和拓展指定...
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