提到績(jī)效管理好像人么你能說(shuō)點(diǎn)什么，又好像什么都說(shuō)不出來(lái)。多數(shù)人對(duì)績(jī)效管理其實(shí)是模棱兩可的，即便有的HR也是如此。想要了解績(jī)效管理就得知道績(jī)效管理究竟管什么？或者說(shuō)績(jī)效管理影響到企業(yè)發(fā)展的哪些方面？

一、績(jī)效管理涉及到公司的發(fā)展目標(biāo)

在企業(yè)人力資源績(jī)效考核中涉及到“要什么就考核什么，考核什么就激勵(lì)什么，激勵(lì)什么就會(huì)得到什么”，這是關(guān)于HR所認(rèn)知的關(guān)于績(jī)效管理的一個(gè)認(rèn)知。想清楚“要什么”是源頭和核心。關(guān)于這方面無(wú)論是一個(gè)公司、一個(gè)區(qū)域還是一個(gè)部門，想清楚“要什么”至少包括：公司的戰(zhàn)略是什么？分解到不同層級(jí)的業(yè)績(jī)目標(biāo)是什么？經(jīng)營(yíng)性結(jié)果指標(biāo)要靠什么銷售策略和銷售行為獲得？不同的團(tuán)隊(duì)、崗位要對(duì)哪些業(yè)績(jī)目標(biāo)負(fù)責(zé)？需要團(tuán)隊(duì)、員工做什么、怎么做、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？怎樣衡量是否達(dá)成了目標(biāo)？理清楚“要什么”就等于理清楚了業(yè)務(wù)思路，也就搭建起了績(jī)效考核的框架。很難想象壓根不知道“要什么”的績(jī)效考核方案是如何設(shè)計(jì)出來(lái)的，又如何能夠支持績(jī)效管理過(guò)程與業(yè)績(jī)目標(biāo)的一致？一套好的績(jī)效考核方案應(yīng)該能夠清晰地反映出團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)思想，且上下同心、目標(biāo)一致、真抓實(shí)干，而不是人力資源部在諸多指標(biāo)庫(kù)中選取的考核指標(biāo)和計(jì)算方法的堆砌。

二、績(jī)效管理對(duì)于提高執(zhí)行力的意義

在實(shí)際工作中，人力資源管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)常很頭疼“你說(shuō)你的，他干他的”、“反復(fù)強(qiáng)調(diào)的事就是做不到”、“理由比困難還多”……這些執(zhí)行力的偏差很多是緣于績(jī)效管理中存在的溝通不暢的問(wèn)題，比如員工并不真正了解和理解考核方案的內(nèi)容、不清楚或不認(rèn)可自己的目標(biāo)和職責(zé)、不理解公司的管理要求和業(yè)務(wù)策略等。要解決溝而不通的問(wèn)題，首先要改變宣貫方法，人力資源部應(yīng)將考核方案所蘊(yùn)含的業(yè)務(wù)思想和管理導(dǎo)向傳達(dá)到每一位員工，使大家不僅明白“考核什么”，更要明白“為什么要考核”以及如何理解公司的管理要求。宣貫不是走形式，也不能講一次就萬(wàn)事大吉，而是要深入到一線，結(jié)合大家的困惑和問(wèn)題，把內(nèi)容講清楚，把道理講透徹。溝通過(guò)程要避免“逐級(jí)宣貫”而造成的信息“逐級(jí)遞減”。同時(shí)，在績(jī)效管理實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，人力資源部和中高層管理人員還要隨時(shí)根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與問(wèn)題團(tuán)隊(duì)溝通，共同分析問(wèn)題、查找偏差、重申要求、內(nèi)部對(duì)標(biāo)、促進(jìn)交流，越早實(shí)現(xiàn)思想統(tǒng)一則會(huì)越快達(dá)成行動(dòng)一致。

三、績(jī)效管理對(duì)團(tuán)隊(duì)及員工的成長(zhǎng)起到推動(dòng)作用

在大多人眼里績(jī)效管理考核以以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，可因此而判斷績(jī)效管理的主體是“業(yè)務(wù)”則大錯(cuò)特錯(cuò)和本末倒置了。要明白結(jié)果的背后是員工的行為和員工的意愿，如果想獲得好的業(yè)績(jī)必然離不開(kāi)一個(gè)積極向上的好團(tuán)隊(duì)、一群執(zhí)行力強(qiáng)的好員工。然而好團(tuán)隊(duì)是帶出來(lái)的，好員工是管理出來(lái)的，績(jī)效管理的過(guò)程就是帶隊(duì)伍非常重要的內(nèi)容。不同崗位是否職責(zé)清晰？大家知不知道工作標(biāo)準(zhǔn)和要求？團(tuán)隊(duì)內(nèi)部任務(wù)目標(biāo)分配是否合理？能力強(qiáng)的和能力弱的員工是否得到有效激勵(lì)、鞭策和淘汰？員工工作上遇到阻力和問(wèn)題是否及時(shí)給予了指導(dǎo)？員工的能力是否得到了提升？員工生活上遇到困難和困惑有沒(méi)有得到關(guān)心和幫助？每當(dāng)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析時(shí)，業(yè)績(jī)不好的團(tuán)隊(duì)總會(huì)把問(wèn)題歸因?yàn)椤皢T工能力弱”，新團(tuán)隊(duì)如此，老團(tuán)隊(duì)亦習(xí)慣如此，豈不知只有公司成長(zhǎng)了員工，員工才會(huì)成就團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，員工是“本”，切不可再“舍本逐末”地進(jìn)行績(jī)效管理。

四、績(jī)效管理對(duì)企業(yè)文化影響深遠(yuǎn)

關(guān)于企業(yè)文化可能很多職場(chǎng)人感覺(jué)好像收受不到影響，好像是一個(gè)很大的概念。但文化其實(shí)就在日常，在我們身邊，在每位員工心中。團(tuán)隊(duì)文化，一把手是關(guān)鍵。一把手待人處事公正、客觀、廉潔，團(tuán)隊(duì)就會(huì)風(fēng)氣正、人心齊；一把手面對(duì)高目標(biāo)和硬骨頭敢于迎難克艱、率先垂范、有擔(dān)當(dāng)、不推諉抱怨，團(tuán)隊(duì)就會(huì)勇往直前；一把手如果用心培養(yǎng)員工、關(guān)心幫助員工，團(tuán)隊(duì)自然會(huì)以心換心，聚氣凝力。所以好的業(yè)績(jī)依賴好的團(tuán)隊(duì)，好的團(tuán)隊(duì)需要好的文化，好的一把手營(yíng)造好的工作氛圍，好的團(tuán)隊(duì)氛圍能夠喚醒員工的自我驅(qū)動(dòng)力。如果我們的團(tuán)隊(duì)每一位員工都能發(fā)自內(nèi)心地愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、心往一處想，勁往一處使，也便達(dá)成了績(jī)效管理的最高境界。

績(jī)效管理究竟管什么？管的是整個(gè)企業(yè)，管的是整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到積極地作用。